[发明专利]一种基于产品报警及故障数据预判产品运行状态的系统

摘要

本发明公开了一种基于产品报警及故障数据预判产品运行状态的系统，所述系统包括：可用度管理模块、性能管理模块、质量指标管理模块、投诉管理模块；所述可用度管理模块，监控出现频率及重复率和服务级别协议SLA两个角度分析产品可用性，确定产品的可用度；所述性能管理模块，及时响应率确定性能指标，所述质量指标管理模块，从数据包到达率、数据返回错误率及数据无效率三个指标确定质量管理指标；所述投诉管理模块，分析统计一定周期用户使用产品的投诉数量与及时解决的数量，来约定投诉解决率指标。本发明解决了现有产品运行状态不能主动采集，没有有效监管的问题。