[发明专利]一种信息技术服务反馈系统

摘要

本发明公开了一种信息技术服务反馈系统，包括中央处理模块、技术问题收集模块、数据库、中控模块、应答模块和主动回访模块和被动反馈模块，所述中央处理模块和数据库通过信号连接，所述技术问题收集模块和数据库通过信号连接，所述数据库与中控模块通过信号连接，所述中控模块分别与应答模块、主动回访模块和被动反馈模块通过信号连接，通过数据总结归类模块能够对反馈信息的归类总结，同步将归类总结后的信息投送到数据库，能够更好的完善数据库，能够更好的配合实现对客户的服务，通过设置服务投诉模块，能够根据客户的意见申诉意见，完善和补充服务内容，改善服务状态，提高服务质量，达到更好的反馈效果。