[发明专利]应急协助信息的获取方法、装置、计算机设备及介质有效
| 申请号： | 202011590909.9 | 申请日： | 2020-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN112650858B | 公开（公告）日： | 2023-09-26 |
| 发明（设计）人： | 黄良仁 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/36 | 分类号： | G06F16/36;G06F16/33;G06F16/35 |
| 代理公司： | 深圳市世联合知识产权代理有限公司 44385 | 代理人： | 汪琳琳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路5033号*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明数据处理领域，公开了一种应急协助信息的获取方法、装置、计算机设备及介质，所述方法包括：通过从业务数据表中联合查询的方式，获取每个用户标识对应的用户基本数据，基于自然语言语义识别的方式，确定用户基本数据之间的实体关系，并根据实体关系构建个体知识图谱，获取预设的元节点清单，将个体知识图谱中的每个节点，与预设的元节点清单中的节点进行匹配，将匹配成功的节点，作为目标节点，基于目标节点，对个体知识图谱进行关联，生成关系图谱，在接收到客户端发送的应急协助跟进请求时，从关系图谱中查询与应急待协助标识关联的目标知识图谱，并获取目标知识图谱中包含的用户基本数据，作为协助信息，提高协助信息获取效率。 | ||
| 搜索关键词： | 应急 协助 信息 获取 方法 装置 计算机 设备 介质 | ||
【主权项】：
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