[发明专利]一种从对话语料中抽取对话策略结构的方法及系统在审
| 申请号： | 202011034369.6 | 申请日： | 2020-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN112115248A | 公开（公告）日： | 2020-12-22 |
| 发明（设计）人： | 彭爽;杨明晖;王子豪;王福东;崔恒斌 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/279;G06F40/30 |
| 代理公司： | 成都七星天知识产权代理有限公司 51253 | 代理人： | 杨永梅 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本说明书一个或多个实施例涉及一种从对话语料中抽取对话策略结构的方法及系统，所述方法包括：获取所述对话语料的多个客服语料；其中，所述客服语料中包括多个按序排列的问题信息；基于特征提取算法对所述客服语料中的问题信息进行特征化处理，得到问题信息对应的特征向量；基于聚类算法将所述问题信息对应的特征向量聚类为多个问题聚类簇；基于所述多个按序排列的问题信息获取各问题聚类簇在所述多个客服语料中的顺序标识；基于关联规则算法对各问题聚类簇及其顺序标识进行处理，获取目标问题序列；基于所述目标问题序列确定所述对话策略结构。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 对话 语料 抽取 策略 结构 方法 系统 | ||
【主权项】：
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