[发明专利]一种用户问题处理方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202011025702.7 | 申请日： | 2020-09-25 |
| 公开（公告）号： | CN112182177A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 唐汇;王全礼;李昱;孙昊 | 申请（专利权）人： | 中国建设银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种用户问题处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：确定用户问题中关键词所属问题集合；其中，问题集合为实体集合；或者，问题集合为属性集合、属性值集合和关系集合中的至少一项，以及实体集合；根据实体集合中的实体元素数量和问题集合的集合类型，确定问题类型；根据问题集合中元素的元素类型和元素名称，问题集合的集合类型，以及问题类型，生成查询语句；根据查询语句查询预先构建的知识图谱，得到用户问题的问题答案。通过运行本发明实施例所提供的技术方案，可以解决人机交互系统中当用户问题不常见或者问题较为复杂时，系统无法给出对应的答案的问题，实现提高用户问题处理效率和准确率的效果。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用户 问题 处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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