[发明专利]一种客户关系管理数据库建立方法及系统在审
| 申请号： | 202010453614.0 | 申请日： | 2020-05-26 |
| 公开（公告）号： | CN111611326A | 公开（公告）日： | 2020-09-01 |
| 发明（设计）人： | 顾黎明;张宇 | 申请（专利权）人： | 苏州律点信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/28 | 分类号： | G06F16/28;G06F16/2458;G06F16/21 |
| 代理公司： | 苏州瞪羚知识产权代理事务所(普通合伙) 32438 | 代理人： | 张宇 |
| 地址： | 215500 江苏省苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种客户关系管理数据库建立方法及系统，通过生成包含多个客户关系的客户关系关联行为的关联节点频繁度矩阵以及待定客户关系的关联节点频繁度矩阵，融合获得全局关联节点频繁度矩阵和局部关联节点频繁度矩阵，并进行客户关系标签识别，然后根据全局关联节点频繁度矩阵和局部关联节点频繁度矩阵确定每类客户关系标签的客户关系对象，由此对预设人工智能模型进行修正，基于修正后预设人工智能模型对目标客户关系关联行为进行客户关系标签识别，从而建立每个目标客户关系关联行为的客户关系管理数据库。由此，能够针对包含多个客户关系的客户关系关联行为进行特征挖掘，从而有效识别任意目标客户关系关联行为的客户关系标签。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户关系 管理 数据库 建立 方法 系统 | ||
【主权项】：
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