[发明专利]一种智能催收机器人及智能催收方法在审
| 申请号： | 201910329343.5 | 申请日： | 2019-04-23 |
| 公开（公告）号： | CN110335135A | 公开（公告）日： | 2019-10-15 |
| 发明（设计）人： | 施志晖;黄进;陈菲琪;王烨 | 申请（专利权）人： | 江苏苏宁银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 南京先科专利代理事务所(普通合伙) 32285 | 代理人： | 缪友菊 |
| 地址： | 210000 江苏省南京*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能催收机器人及智能催收方法，包括中央处理模块、客户关系管理系统、监管合规审查模块、拨号器、客户号码数据库及人工智能模块；所述中央处理模块用于调用客户关系管理系统及监管合规审查模块、启动拨号器拨号、标记客户及作出反馈给客户关系管理系统；所述客户关系管理系统用于存储客户逾期账户信息；所述监管合规审查模块用于判断催收参数是否符合监管规范；所述人工智能模块用于语音识别、合成话术。本发明既能够节省催收成本，又能够管理和控制催收流程，满足合规流程，避免暴力催收，全自动化过程也避免了信息泄露。 | ||
| 搜索关键词： | 客户关系管理系统 智能 中央处理模块 人工智能 监管 拨号器 机器人 审查 管理和控制 存储客户 客户号码 全自动化 信息泄露 语音识别 账户信息 调用 拨号 数据库 合成 反馈 客户 | ||
【主权项】：
1.一种智能催收机器人，其特征在于，包括中央处理模块、客户关系管理系统、监管合规审查模块、拨号器、客户号码数据库及人工智能模块；所述中央处理模块用于调用客户关系管理系统及监管合规审查模块、启动拨号器拨号、标记客户及作出反馈给客户关系管理系统；所述客户关系管理系统用于存储客户逾期账户信息；所述监管合规审查模块用于判断催收参数是否符合监管规范；所述人工智能模块用于语音识别、合成话术。
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