[发明专利]一种银行营业网点的服务质量认证方法及系统

摘要

本发明公开了一种银行营业网点的服务质量认证方法及系统。所述方法首先获取认证申请方管辖区域内所有网点的网点信息；其次根据网点级别对所述网点进行层级划分，确定各层级网点集合；从而在所述各层级网点集合中选取随机抽样网点和代表性抽样网点进行服务质量认证。采用本发明提供的方法及系统，只需对随机抽样网点和代表性抽样网点进行服务质量认证，即可表征认证申请方整体的服务质量情况，极大程度降低了认证过程工作量及数据处理量，提高了审查认证效率和及时性。并且根据本发明方法选取的随机抽样网点和代表性抽样网点能够很好地代表管辖区域内所有网点的服务质量，在提高认证效率的同时也能够很好的保证认证结果的可靠性。

主权项

1.一种银行营业网点的服务质量认证方法，其特征在于，所述方法包括：获取认证申请方管辖区域内所有网点的网点信息；所述网点信息至少包括所述网点的网点级别；根据所述网点级别对所述网点进行层级划分，确定各层级网点集合；确定所述各层级网点集合中的随机抽样网点和代表性抽样网点；获取所述随机抽样网点和所述代表性抽样网点的评分；所述评分包括基本项评分、非基本项评分和总评分；根据所述评分确定所述认证申请方的认证结果。