[发明专利]确定推送信息的方法和装置在审
| 申请号： | 201811384254.2 | 申请日： | 2018-11-20 |
| 公开（公告）号： | CN109493186A | 公开（公告）日： | 2019-03-19 |
| 发明（设计）人： | 邹波 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/06 | 分类号： | G06Q30/06;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司 11204 | 代理人： | 王达佐;马晓亚 |
| 地址： | 100086 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了确定推送信息的方法和装置。该确定推送信息的方法的一个具体实施方式包括：获取询问者输入的当前问询信息；基于当前问询信息，确定当前问询向量矩阵；将当前问询向量矩阵输入预先训练的应答推荐模型，得到向应答者推送的当前应答信息所属的类别的ID以及属于该类别的概率，其中，应答推荐模型采用应答推荐模型样本训练得到；基于当前应答信息所属的类别的ID以及属于该类别的概率，确定当前应答信息；向应答者推送当前应答信息的应答信息内容。该实施方式可以基于当前询问信息直接向应答者推送应答信息内容，无需应答者选择话术分组并选择话术，减少了应答者应答询问者的平均时间，提高了沟通效率，节省了人力成本。 | ||
| 搜索关键词： | 应答 应答信息 推送信息 推送 方法和装置 向量矩阵 模型样本 人力成本 询问信息 概率 询问 分组 申请 | ||
【主权项】：
1.一种确定推送信息的方法，包括：获取询问者输入的当前问询信息；基于所述当前问询信息，确定当前问询向量矩阵；将所述当前问询向量矩阵输入预先训练的应答推荐模型，得到向应答者推送的当前应答信息所属的类别的ID以及属于该类别的概率，其中，所述应答推荐模型采用应答推荐模型样本训练得到；基于所述当前应答信息所属的类别的ID以及属于该类别的概率，确定所述当前应答信息；向应答者推送所述当前应答信息的应答信息内容。
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