[发明专利]用于业务问题识别的方法及装置有效
| 申请号： | 201811283608.4 | 申请日： | 2018-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN109614464B | 公开（公告）日： | 2023-10-27 |
| 发明（设计）人： | 杨明晖;刘佳;崔恒斌 | 申请（专利权）人： | 创新先进技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35 |
| 代理公司： | 北京永新同创知识产权代理有限公司 11376 | 代理人： | 林锦辉 |
| 地址： | 英属开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本公开提供了一种用于业务问题识别的方法，包括：使用问句模板集来对输入语句进行模板匹配，以识别所述输入语句是否是问句语句，其中，所述问句模板集是使用所支持的多个业务的问句格式信息创建的；以及在所述输入语句是问句语句时，使用文本分类模型来对所述输入语句进行文本分类处理，以确定所述输入语句是否是目标业务的业务问题。利用该方法，使得能够仅仅通过修改定制化的文本分类模型来适用于针对不同业务的业务问题识别，而无需修改问句模板集以及相应的问句识别处理，由此降低针对不同业务场景的适应性修改的复杂度。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 业务 问题 识别 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种用于业务问题识别的方法，包括：使用问句模板集来对输入语句进行模板匹配，以识别所述输入语句是否是问句语句，其中，所述问句模板集是使用所支持的多个业务的问句格式信息创建的；以及在所述输入语句是问句语句时，使用文本分类模型来对所述输入语句进行文本分类处理，以确定所述输入语句是否是目标业务的业务问题。
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