[发明专利]多业务系统问题的处理方法和装置

摘要

本发明提供一种多业务系统问题的处理方法和装置，包括以下步骤：获取报错信息，业务系统为多个；从报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息；将错误特征信息与预先设置的错误编码表中的错误描述信息进行匹配，得到错误特征信息对应的错误描述信息，将匹配到的错误描述信息对应的错误编码作为错误特征信息对应的错误编码；将位置特征信息与预先设置的位置编码表进行匹配，得到位置特征信息对应的位置编码；根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码，并根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息。方便维护人员通过该错误码迅速确定错误类型并定位到报错点，缩短了维护人员对多业务系统的问题定位时间。

主权项

1.一种多业务系统问题的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：获取报错信息，其中，所述报错信息为业务系统出错时产生的用于描述出错问题的信息，所述业务系统为多个；从所述报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息；将所述错误特征信息与预先设置的错误编码表中的错误描述信息进行匹配，得到所述错误特征信息对应的错误描述信息，将匹配到的错误描述信息对应的错误编码作为所述错误特征信息对应的错误编码；将所述位置特征信息与预先设置的位置编码表进行匹配，得到所述位置特征信息对应的位置编码，其中，所述位置编码表为按照同一标准对所有业务系统及其功能模块进行编码得到的；根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码，并根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息。