[发明专利]消费品缺陷信息处理方法及装置在审
| 申请号： | 201810762827.4 | 申请日： | 2018-07-12 |
| 公开（公告）号： | CN108960865A | 公开（公告）日： | 2018-12-07 |
| 发明（设计）人： | 宋黎;孙宁;徐思红;姜肇财;李会通 | 申请（专利权）人： | 中国标准化研究院 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 徐丽 |
| 地址： | 100191*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种消费品缺陷信息处理方法及装置，包括：获取通过目标渠道用户发送的消费品缺陷信息；对消费品缺陷信息进行筛选，得到目标消费品缺陷信息；将目标消费品缺陷信息转交至对应的生产者，以使生产者对目标消费品缺陷信息进行分析处理，得到分析处理结果；接收生产者发送的分析处理结果，并对分析处理结果进行评估，以将评估结果作为决策判断的依据。该方法能够及时得到消费品缺陷信息，将因产品质量引起的目标消费品缺陷信息交由对应的生产者进行分析处理，由生产者对自身生产的消费品进行负责，更加科学地为消费品后市场监管提供科学的消费品缺陷信息的处理方法，解决了现有技术中无法对消费品缺陷信息进行及时处理的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 消费品 缺陷信息 分析处理结果 分析处理 信息处理 目标渠道 评估结果 市场监管 用户发送 发送 筛选 转交 评估 决策 生产 | ||
【主权项】：
1.一种消费品缺陷信息处理方法，其特征在于，应用于管理中心，所述方法包括：获取通过目标渠道用户发送的消费品缺陷信息，其中，所述目标渠道包括以下任一种：网站的渠道，微信的渠道，呼叫中心的渠道，专用投诉电子邮箱的渠道，信函的渠道，传真的渠道；对所述消费品缺陷信息进行筛选，得到目标消费品缺陷信息，其中，所述目标消费品缺陷信息表示由于产品质量所带来的消费品缺陷信息；将所述目标消费品缺陷信息转交至对应的生产者，以使所述生产者对所述目标消费品缺陷信息进行分析处理，得到分析处理结果；接收所述生产者发送的所述分析处理结果，并对所述分析处理结果进行评估，以将评估结果作为决策判断的依据。
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