[发明专利]一种应用于电商平台的用户自助服务方法在审
| 申请号： | 201810752874.0 | 申请日： | 2018-07-10 |
| 公开（公告）号： | CN109214854A | 公开（公告）日： | 2019-01-15 |
| 发明（设计）人： | 余坤鸿;林培川 | 申请（专利权）人： | 淘度客电子商务股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06F16/958 |
| 代理公司： | 广州润禾知识产权代理事务所(普通合伙) 44446 | 代理人： | 周郑奇;林名钦 |
| 地址： | 510000 广东省广州市南沙区龙*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明具体涉及一种应用于电商平台的用户自助服务方法，包括如下步骤：尺码数据处理方法：向用户提供输入尺码数据的接口，并根据用户输入的尺码数据建立服装筛选模型；用户在电商平台上搜索服装商品时，通过服装筛选模型筛选出相应的服装商品，并发送给用户查看；自助咨询方法：收集所有与用户之间的聊天记录，筛选并丢弃其中涉及用户隐私的信息；对不能判定其是否为隐私信息的聊天记录，发送给相应的用户进行判断，若用户确认是隐私信息，则丢弃这条聊天记录；对收集到的所有聊天记录建立数据集，并向用户提供该数据集的检索入口。 | ||
| 搜索关键词： | 聊天记录 尺码 用户自助服务 服装商品 筛选模型 隐私信息 用户提供 数据集 丢弃 筛选 并发送给用户 检索入口 数据建立 用户确认 用户隐私 数据处理 服装 应用 判定 搜索 咨询 | ||
【主权项】：
1.一种应用于电商平台的用户自助服务方法，其特征在于，包括如下步骤：尺码数据处理方法：向用户提供输入尺码数据的接口，并根据用户输入的尺码数据建立服装筛选模型；用户在电商平台上搜索服装商品时，通过服装筛选模型筛选出相应的服装商品，并发送给用户查看；自助咨询方法：收集所有与用户之间的聊天记录，筛选并丢弃其中涉及用户隐私的信息；对不能判定其是否为隐私信息的聊天记录，发送给相应的用户进行判断，若用户确认是隐私信息，则丢弃这条聊天记录；对收集到的所有聊天记录建立数据集，并向用户提供该数据集的检索入口。
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