[发明专利]一种机器人数据统计分析方法

摘要

本发明公开了一种机器人数据统计分析方法，它包括，机器人通过人脸识别技术获取客户的年龄、等级、性别等信息，对网点的人群属性进行收集，对网点的闲忙时段收集；机器人通过自主运动及导航控制技术，引导客户到指定功能服务区域，对常用的功能区域进行收集；机器人通过语音交互收集客户感兴趣或常咨询的业务种类、办理的产品、答疑及问题等。机器人可通过自身刷卡取号功能对客户所办理的业务种类进行收集。机器人最终通过收集到的数据进行统计分析及回归预测，包括对往期网点客户到达闲忙时段、业务办理闲忙时段、业务办理情况、功能区域使用情况、客户咨询情况进行统计、分析及回归预测，并可结合客户的群体进行分类统计与分析。

主权项

1.一种机器人数据统计分析方法，其特征在于：步骤一：机器人通过人脸识别技术获取客户的年龄、等级、性别等信息，对网点的人群属性进行收集；步骤二：记录机器人使用的日志，分时段统计分析使用该机器人网点的闲忙情况；步骤三：机器人通过自主运动及导航控制技术，引导客户到指定功能服务区域，并对使用功能区域的日志进行记录、统计与分析，形成服务区域的使用频率的次数分布；步骤四：收集机器人使用过程中所接收到的语音命令，分类统计业务类型、产品类型、咨询的问题等。