[发明专利]一种电力移动营销业务中的远程费控方法

摘要

本发明公开了一种电力移动营销业务中的远程费控方法，包括以下几个步骤：采用远程复电流程实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；对于紧急的工单，采用紧急复电流程。针对目前复电不及时的现象，本发明给出了一种电力移动营销业务中的远程费控方法，用于实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；本发明利用电力微信、营销系统、采集系统、移动作业终端等系统，实现自动远程复电与现场复电的结合，同时对于紧急的工单，进行紧急复电流程，进一步提高了复电效率。 1

主权项

1.一种电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，包括以下几个步骤：

采用远程复电流程实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；对于紧急的工单，采用紧急复电流程。

2.根据权利要求1所述的电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，所述远程复电流程如下：

(2‑1)移动终端发起自动复电申请；

(2‑2)营销系统根据移动终端发起的自动复电申请，创建自动复电流程；

(2‑3)营销系统执行自动复电流程，最终复电操作是调用用采系统接口进行远程复电；

(2‑4)若复电成功，则营销系统结束流程，归档；若复电失败，在移动终端复电失败工单管理模块查询到该工单，并转向步骤(2‑5)；

(2‑5)移动终端直接调用用采系统接口进行远程复电；

(2‑6)若复电成功，将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档；若复电失败，只能进行人工复电，然后将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档；

(2‑7)在营销系统中走手动复电流程时，若复电失败，在移动终端复电失败工单管理模块查询到该工单，进行复电，并将结果上装至营销系统。

3.根据权利要求1所述的电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，所述紧急复电流程如下：

(3‑1)结清复电时，若营销流程处理失败，通过结清复电失败工单处理流程进行复电；若营销流程创建失败，则进行紧急复电；

(3‑2)记录结清复电失败状态，若选择立即紧急复电，手机自动创建紧急复电任务；若后面再复电，进入紧急复电模块，判断是否可以进行紧急复电，若可以则手动创建紧急复电任务；

(3‑3)创建紧急复电任务后，进行紧急复电，复电成功后进行复电结果确认。

4.根据权利要求3所述的电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，步骤(3‑2)，判断方法如下：判断是否通过手机发起结清复电并且不能创建流程。

5.根据权利要求1所述的电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，移动侧的功能页面包括远程费控主页、待处理工单列表、待处理工单详情、复电失败工单查询、复电失败工单处理、复电申请、紧急复电首页、紧急复电任务处理、创建紧急复电任务、复电结果查询首页、复电结果查询。

6.根据权利要求1所述的电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，服务侧的功能包括远程费控查询和远程费控统计。