[发明专利]一种在线下单方法、系统及设备在审

专利信息
申请号: 201711314623.6 申请日: 2017-12-12
公开(公告)号: CN108256731A 公开(公告)日: 2018-07-06
发明(设计)人: 党陈鹏;李结荣;邓映霞;李小龙;邓若浩 申请(专利权)人: 顺丰科技有限公司
主分类号: G06Q10/06 分类号: G06Q10/06;G06Q10/08
代理公司: 北京志霖恒远知识产权代理事务所(普通合伙) 11435 代理人: 曹丽
地址: 518061 广东省深圳市南山区学府路(以南)*** 国省代码: 广东;44
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摘要: 发明涉及一种在线下单方法、系统及设备。包括以下步骤:服务平台接收客户运单,并将其处理成标准化订单数据;标准化订单数据上传至订单管理系统,订单管理系统根据客户要求揽件的时效节点判断是否进入调度系统及进入调度系统的时点;调度系统根据客户要求揽件的时效节点,查询其公司内部收派员班次及身份识别信息,指定符合客户时效节点要求的收派员。客户下单,直接通过线上方式呼叫收件,并且直接指派给符合客户时效节点要求的收派员,无需再线下给承运商或收派员打电话,有效降低沟通成本;而且直接避免了电话中问题讲不清,或地址叙述不清,收派员无法正确、快速到达收件地址的问题,缩短了收件效率。
搜索关键词: 调度系统 订单管理系统 系统及设备 客户 订单数据 节点要求 客户要求 收件 标准化 身份识别信息 服务平台 节点判断 收件地址 承运商 上传 时点 呼叫 指派 打电话 查询
【主权项】:
1.一种在线下单方法,其特征是,包括以下步骤:S1、服务平台接收客户运单,并将其处理成标准化订单数据,标准化订单数据包括客户要求揽件的时效节点;S2、标准化订单数据上传至订单管理系统,订单管理系统根据客户要求揽件的时效节点判断是否进入调度系统及进入调度系统的时点,若进入调度系统,则执步骤S3;S3、调度系统内存储有公司内部收派员班次及身份标识信息,调度系统根据客户要求揽件的时效节点,查询其公司内部收派员班次及身份识别信息,指定符合客户时效节点要求的收派员。
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