[发明专利]一种基于互联网智能交互的点餐系统

摘要

本发明公开一种基于互联网智能交互的点餐系统，该点餐系统包括数据中心、后台服务器、厨房制菜统筹终端及移动点菜终端；后台服务器通过无线或有线网络与厨房制菜统筹终端连接，后台服务器通过无线网络与若干个移动点菜终端连接，数据中心通过有线或者无线网络与若干个后台服务器连接，数据中心通过有线或者无线网络与若干个移动点菜终端连接。本发明支持用户用自己的移动通信设备作为移动手持点菜终端进行餐厅推送、自助选座、自助点菜、线上支付、打分评论、交友拼桌，使得就餐过程更为便捷、方便和就有人性化，使用过程中的动漫电子宠物作为核心人物引导并与顾客交互；打印模块实现了用户可自主打印取得小票，取代了现有的需要服务员协助打印小票。

主权项

一种基于互联网智能交互的点餐系统，其特征在于，所述点餐系统包括数据中心、后台服务器、厨房制菜统筹终端及移动点菜终端；所述后台服务器通过无线或有线网络与所述厨房制菜统筹终端连接，所述后台服务器通过无线网络与若干个所述移动点菜终端连接，所述数据中心通过有线或者无线网络与若干个所述移动点菜终端连接，所述数据中心通过有线或者无线网络与若干个所述后台服务器连接；其中，数据中心用于收集所有后台服务器的数据，并智能处理所收集的数据为所有移动终端提供数据支持；后台服务器包括：用户数据存储模块，其用于存储所有用户的偏好信息，包括且不限于消费水平、消费习惯、个人资料、个人口味等；用户行为分析模块，其用于根据所述偏好信息对每一名用户的消费习惯进行分析，并根据分析结果将与用户的消费习惯相关的广告及促销信息发送至该用户的移动点菜终端；点菜服务模块，其用于接收移动点菜终端发出的点菜订单请求并存储，同时并将该请求发送至厨房制菜统筹终端；时间控制模块，其用于接收移动点菜终端发来的点菜订单请求，并根据点菜订单请求预测用户的到达时间，然后根据预测到达时间将点菜订单请求发送至厨房制菜统筹终端；座位信息模块，其用于接收移动点菜终端发来的订座信息，并为用户选择预定选定座位；菜品时段变价模块，其用于按照不同的时段按照预先设定好的菜品价格进行自动调价；菜品促销模块，其用于当移动点菜终端用户的订单金额达到预设的条件之后根据预设的促销标准进行自动打折；智能退单模块，其用于接收所述移动点菜终端中退菜与催菜的退菜请求；打印模块，其用于用户通过所述移动点菜终端与点菜后台服务器连接，以自助打印消费小票；财务管理模块，其用于生成订单消费信息，整合餐厅所有消费信息数据，并生成统计数据进行存储、显示；会员管理模块，其用于根据移动点菜终端的请求记录用户的个人资料、消费时间、消费内容、消费金额、消费口味信息并实现线上会员卡储值、优惠券发放、积分管理的功能；进销存管理模块，用于实现餐厅的库存管理：追溯从哪来、到哪去；移动点菜终端包括：用户登录与注册模块，用于建立用户体系，收集用户信息，通过对用户访问热点和行为监控智能分析用户浏览习惯；智能推送模块，其用于基于用户当前的位置信息、时间信息、消费水平习惯、消费口味、个人资料，为用于推荐目标餐厅以及与之相关的广告及促销信息；VR360度成像显示模块，用于商家在移动点菜终端登录时自助提供商家照片并生成VR360度环境预览，用户登录时获取目标商家的vr360度环境预览；用户自主选座模块，其用于顾客选择并确认自己最终就餐桌号，该桌号唯一且不与其他人重复，若重复将给出提示，确定桌号后不可改变；并将结果发送至所述座位信息模块完成信息交互；二维码识别模块，当用户进入目标餐厅后，通过所述二维码识别模块扫描座位上的二维码，以获取并上传给所述后台服务器餐厅桌号信息；点菜服务模块，用于顾客可以在各个类别下选择目标菜品，并查看对应的介绍、评价、所需时间，还可以选择自己的口味；顾客可以在选择完毕后添加、删除菜也可以查看消费金额；虚拟宠物养成与互动模块，用于用户点菜过程中选择一个动漫形象来贯穿引导顾客的整个点餐流程，并加入宠物养成方案可根据用户的消费情况提高宠物经验，进一步普及人机交互提高点餐乐趣；在线支付模块，用于为用户打包结算并完成餐费支付；退菜与催菜模块，其用于顾客在正式下单后，如果退菜，在系统订单中可以找到自己目标菜品并提交退菜申请，系统将自动上传给后台服务器并实时获取目标菜品的实时状态，智能退菜；基于即时通讯的拼桌模块，单人用户就餐时，该模块可以根据用户消费水平习惯、消费口味、个人资料为其在线推送目标客户拼桌就餐；评论与打分模块，用于为用户提供当次就餐体验进行评论、打分，评价完成后在顾客评价界面主动显示；顾客评价完成后，系统根据算法显示餐厅以及菜品的好评率，并促进虚拟宠物养成与互动模块中虚拟宠物的养成；厨房制菜统筹终端包括：菜品提示模块，用于菜品状态实时传输显示，让厨师了解当前和下一道菜是什么；学徒了解下一道菜所需的食材种类和分量；让顾客了解目标订单的制作进度与信息；制菜统筹模块，其用于合理安排制菜顺序；所述智能统筹模块算法：通过客人点菜的时间可以优先安排做菜，若有当前目标菜品相同的菜品可以一起做，然后智能显示下一道菜；制菜统筹模块实现制菜的统筹合理安排制菜顺序；同时可以将正在制作的目标订单菜品状态设置为不可退；提示下一道菜的品名和具体信息，为厨师的下手准备食材；无食材提示模块，用于当目标菜品的食材不充足时通过所述移动点菜终端提示顾客退换菜并从所述后台服务器删除目标菜品。