[发明专利]一种客户关系管理系统中客户公海管理方法

摘要

本发明公开了一种客户关系管理系统中客户公海管理方法，包括客户信息预处理、公海客户跟进记录分析、公海客户质量打分和公海客户个性化排序，所述客户信息预处理是指对客户信息进行多维度的标签化描述过程；所述公海客户跟进记录分析是指对客户关系管理系统中客户的全部历史跟进记录进行分析，本发明提供一种客户关系管理系统中客户公海管理方法，准确地挖掘客户公海中优质客户，并为销售团队提供个性化的公海客户推荐列表，避免了销售人员在挑选公海客户时手动查找客户信息、客户历史跟进记录，判断客户质量等重复人工劳动，从而实现对客户公海的自动化管理与高效利用。

主权项

一种客户关系管理系统中客户公海管理方法，其特征在于，包括客户信息预处理、公海客户跟进记录分析、公海客户质量打分和公海客户个性化排序，所述客户信息预处理是指对客户信息进行多维度的标签化描述过程；所述公海客户跟进记录分析是指对客户关系管理系统中客户的全部历史跟进记录进行分析；所述公海客户质量打分是指在客户信息预处理和公海客户跟进记录分析的基础上，对公海中每个客户进行质量打分；所述公海客户个性化排序是指在公海客户质量打分的基础上，结合销售人员个人业务能力，采用分层重排序方法对公海客户进行个性化排序。