[发明专利]智能客服的管理系统在审
| 申请号： | 201710456039.8 | 申请日： | 2017-06-16 |
| 公开（公告）号： | CN109145094A | 公开（公告）日： | 2019-01-04 |
| 发明（设计）人： | 谢为友;逯利军;钱培专 | 申请（专利权）人： | 北京赛特斯信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 31002 | 代理人： | 王洁;郑暄 |
| 地址： | 100086 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种智能客服的管理系统，其中该管理系统包括对话主体分组模块、运算模块、问题内容分组模块、统计模块、检索模块和回复模块。这种智能客服的管理系统能够快速的响应用户的疑问，提高了解答问题的速度，并且降低了企业的人工成本，满足使用要求。 | ||
| 搜索关键词： | 管理系统 客服 分组模块 智能 回复模块 检索模块 人工成本 统计模块 问题内容 运算模块 响应 对话 | ||
【主权项】：
1.一种智能客服的管理系统，其特征是，该管理系统包括对话主体分组模块、运算模块、问题内容分组模块、统计模块、检索模块和回复模块。
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