[发明专利]生产异常管理系统及方法

摘要

本发明提供了一种生产异常管理系统及方法，所述生产异常管理系统包括生产异常发布单元、生产异常监测单元、生产异常正常处理单元、生产异常超时处理单元和生产异常关闭评价单元。本发明能够实现对生产异常的自动跟踪和管理，有利于提高车间生产效率。

主权项

一种生产异常管理系统，其特征在于，包括：生产异常发布单元，用于在生产单位的触发下发布生产异常信息，其中，所述生产异常信息包括：生产异常的发布时间、生产异常的名称、生产异常的类型、生产异常的具体内容和生产异常的处理时限；生产异常监测单元，用于实时监测所述生产异常发布单元发布的生产异常信息，并将处于处理时限范围内的生产异常通过短信的方式发送给能够触发生产异常正常处理单元的主办部门或处理部门，以及将属于超时处理的生产异常按照超时的程度通过短信的方式发送给能够触发生产异常超时处理单元的相应级别的上层部门；生产异常正常处理单元，用于在主办部门或处理部门的触发下进行生产异常的处理，自动记录所述短信的接收时间以及主办部门或处理部门的响应时间，并跟踪记录所述生产异常的处理过程，且在所述生产异常处理完毕后记录所述生产异常的完成时间，并通过短信的方式告知发布所述生产异常的生产单位，以使所述生产单位关闭所述生产异常；生产异常超时处理单元，用于在相应级别的上层部门的触发下进行超时生产异常的处理，自动记录所述短信的接收时间以及相应级别的上层部门的响应时间，并跟踪记录所述生产异常的处理过程，且在所述生产异常处理完毕后记录所述生产异常的完成时间，并通过短信的方式告知发布所述生产异常的生产单位，以使所述生产单位关闭所述生产异常；生产异常关闭评价单元，用于根据所述生产异常正常处理单元和所述生产异常超时处理单元记录的生产异常的处理过程信息和处理时间信息，统计各个相关部门的响应速度、异常处理时间和现场服务情况，进而根据各个相关部门的响应速度、异常处理时间统计生产异常制约生产的时间，以及根据各个相关部门的现场服务情况形成对各个相关部门的服务评价。