[发明专利]基于追问问题与反馈信息的意图识别方法、系统在审
| 申请号： | 201611225279.9 | 申请日： | 2016-12-27 |
| 公开（公告）号： | CN106649762A | 公开（公告）日： | 2017-05-10 |
| 发明（设计）人： | 简仁贤;陈彦齐 | 申请（专利权）人： | 竹间智能科技（上海）有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06F17/27;G06N5/02 |
| 代理公司： | 北京酷爱智慧知识产权代理有限公司11514 | 代理人： | 任媛 |
| 地址： | 200233 上海市浦东新区自由贸*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明属于智能机器技术领域，提供了一种基于追问问题与反馈信息的意图识别方法、系统，该方法包括获取用户的文本信息、用户历史信息和外部信息，对文本信息进行信息识别，获取特征信息，对文本信息进行意图识别，获取文本意图特征值，将文本意图特征值与阈值比较，并记录比较次数若文本意图特征值大于阈值，则生成文本信息的意图，若文本意图特征值小于等于阈值，则根据文本信息和文本意图特征值，获取追问问题，接收该用户的反馈信息，并获取反馈信息的文本意图特征值，直至生成文本信息的意图，或比较次数达到预设值。本发明基于追问问题与反馈信息的意图识别方法、系统，能够精准、有效地识别用户意图，降低用户意图误判率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 追问 问题 反馈 信息 意图 识别 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种基于追问问题与反馈信息的意图识别方法，其特征在于，包括：信息获取步骤S1，获取用户的文本信息、用户历史信息和外部信息；信息识别步骤S2，对所述文本信息进行信息识别，获取特征信息；文本意图特征值确定步骤S3，根据所述特征信息、所述用户历史信息和所述外部信息中的至少一个，对所述文本信息进行意图识别，获取文本意图特征值；意图生成步骤S4，将所述文本意图特征值与阈值比较，并记录比较次数：若所述文本意图特征值大于所述阈值，则生成所述文本信息的意图，若所述文本意图特征值小于等于所述阈值，则：根据所述文本信息和所述文本意图特征值，获取追问问题，接收该用户的反馈信息，获取反馈信息文本意图特征值，并将所述反馈信息文本意图特征值与所述阈值比较，若所述反馈信息文本意图特征值大于所述阈值，则生成所述文本信息的意图，若所述反馈信息文本意图特征值小于等于所述阈值，则重复获取追问问题，直至生成所述文本信息的意图，或所述比较次数达到预设值。
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