[发明专利]一种基于网络购物的O2O零售系统

摘要

一种基于网络购物的O2O零售系统，该系统具有一定的顾客锁定效应，即通过提供跨渠道购物的机会来激发顾客兴趣，提升顾客满意度，进而增加顾客黏性和忠诚度。该系统包括拥有大数据，闭环以及会员管理使零售企业采集、挖掘用户数据包括其位置信息、以往购买信息，从而可以进行精准营销、个性化服务提高用户体验；融合了线上和线下的购物优势，拥有满足顾客购物需求的最佳机会。一方面利用实体店品牌价值及本地口碑，同时使用户亲身体验产品享受购物的乐趣；另一方面利用线上信息丰富和选择多样使得商品和价格更加透明，而共享仓储和干线使得成本降低。总之，线上线下起头并进能使用户随时随地享受购物乐趣。

主权项

一种基于网络购物的020零售系统，其特征在于，系统将线上线下融合起来最大程度地满足消费者，优化购物体验，比如商品的融合补充、信息的融合、购物流程的融合、服务的融合等等，其实在实践中O2O零售的方式非常多样，包括线上支付门店取货、线下扫码线上支付、门店缺货线上订货、到达门店时利用移动端推送商品信息、在门店自助平台查询信息等等。