[发明专利]存储、拨打电话号码的方法及装置有效

专利信息
申请号: 201580003601.0 申请日: 2015-01-14
公开(公告)号: CN105981358B 公开(公告)日: 2020-12-22
发明(设计)人: 杨芬 申请(专利权)人: 华为技术有限公司
主分类号: H04M3/493 分类号: H04M3/493
代理公司: 暂无信息 代理人: 暂无信息
地址: 广东省深圳市*** 国省代码: 广东;44
权利要求书: 查看更多 说明书: 查看更多
摘要: 本申请公开了一种存储、拨打电话号码的方法及装置,该拨打电话号码的方法包括:通信终端从被呼叫方的号码记录中获取所述被呼叫方的根级号码信息、第1至第j子级号码信息以及所述根级号码信息与所述第1至第j子级号码信息之间的相互关系;根据所述根级号码信息第二次呼叫所述被呼叫方;在所述第二次呼叫成功后,根据所述根级号码信息与第i子级号码信息之间的相互关系,对应所述被呼叫方的第i次输入提示而发送所述第i子级号码信息,其中,所述i≥1,且所述i≤j。通过上述方式,能够自动根据被呼叫方的输入提示向被呼叫方输入信息。
搜索关键词: 存储 拨打 电话号码 方法 装置
【主权项】:
PCT国内申请,权利要求书已公开。
下载完整专利技术内容需要扣除积分,VIP会员可以免费下载。

该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息,商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于华为技术有限公司,未经华为技术有限公司许可,擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作,请联系【客服

本文链接:http://www.vipzhuanli.com/patent/201580003601.0/,转载请声明来源钻瓜专利网。

同类专利
  • 一种智能外呼机器人的用户意向识别方法和装置-202111206048.4
  • 黄萧;李林;徐丞申;刘荣 - 天津车之家软件有限公司
  • 2021-10-14 - 2023-10-20 - H04M3/493
  • 本发明公开了一种智能外呼机器人的用户意向识别方法和装置,所述方法包括:获取整通电话的用户录音,并通过语音识别转成通话文本;对所述通话文本进行意图识别,得到每个问题对应的用户回答的意图;构建外呼机器人问题与用户回答意图之间的对应关系;利用预设的用户意向识别模型对所述对应关系进行识别获得用户的意向。所述装置包括:文本转换模块、意图识别模块、序列构建模块和意向识别模块。本发明考虑了外呼机器人的问题序列和用户回答的意图序列信息,可以提升用户意向识别的准确率,还能够结合外呼机器人问题和用户回答内容进行用户意向分类,能够针对特定类别的准确率和召回率有特定需求的场景提供灵活适配的模型。
  • 双音多频信号的传输方法、装置、电子设备及存储介质-202310950631.9
  • 李翠;李晓锋 - 中兴通讯股份有限公司
  • 2023-07-28 - 2023-10-13 - H04M3/493
  • 本申请涉及一种双音多频信号的传输方法、装置、电子设备及存储介质,所述方法包括:在通话过程中,响应于接收到的针对拨号键的触发操作,确定所述拨号键对应的双音多频信号;确定所述通话对应的目标服务器支持的目标信号传输方式;按照所述目标信号传输方式,向所述目标服务器传输所述双音多频信号。由此,能够实现提高双音多频信号的传输成功率,从而实现了在不同场景下通话过程中均可顺畅地进行语音交互,提高了通话过程中双音多频信号传输的效率和泛性。
  • 话务处理系统和方法-202310827471.9
  • 胡志满;胡明锋;李孔语;林陈胜 - 中电金信软件有限公司
  • 2023-07-06 - 2023-09-12 - H04M3/493
  • 本公开提出一种话务处理系统和方法,系统包括:平台层、代理层和应用层,代理层,用于与平台层和应用层执行至少一次交互过程;任一次交互过程包括:平台层,用于向代理层发送本次交互过程的指示信息;代理层,用于获取本次交互过程的目标事件匹配的第一业务状态;应用层,用于将应用层中的第二业务状态更新为本次交互过程的第一业务状态,响应于对应用层中控件的触发操作,生成本次交互过程对应的业务应答指令,并通过代理层向平台层发送本次交互过程对应的业务应答指令,以对本次交互过程对应的业务应答指令进行应答并生成下一次交互过程的指示信息,由此,实现了应用层与平台层的解耦,更换平台,应用层不需要重新开发,降低了开发成本。
  • 语音信息推送方法、装置、设备及存储介质-202310701663.5
  • 何艳波 - 中国银行股份有限公司
  • 2023-06-13 - 2023-09-08 - H04M3/493
  • 本申请提供的一种语音信息推送方法、装置、设备及存储介质,涉及大数据领域。该方法通过获取用户的数据信息,并根据所述用户的数据信息在区块链上获取与所述用户匹配的用户行为信息,再根据所述用户行为信息,确定与所述用户行为信息关联的目标语音信息接口;最后从所述目标语音信息接口中调取语音信息,并将所述语音信息推送给所述用户。采用本技术方案,能够准确地确定用户接入的语音节点,并提供相关服务,减少时间的花费。
  • 业务处理方法和装置-202310627683.2
  • 胡明锋;李孔语 - 中电金信软件有限公司
  • 2023-05-30 - 2023-08-29 - H04M3/493
  • 本公开提出一种业务处理方法和装置,方法包括:响应于呼叫请求,获取呼叫请求中的呼叫信息;加载与呼叫信息匹配的菜单配置文件,并读取菜单配置文件中的第一菜单配置内容;根据第一菜单配置内容,执行至少一次交互过程,以从菜单配置文件中确定第二菜单配置内容;调用与第二菜单配置内容匹配的目标业务脚本,并执行目标业务脚本,以对第二菜单配置内容对应的业务进行处理,由此,避开直接使用IVR平台自身的开发工具来开发业务流程,使用目标业务脚本来开发业务流程,实现了业务流程与各种IVR平台的适配,提高了灵活性,并且无需开发人员掌握每种IVR的开发细节,同时,在更换IVR平台时,无需重新开发业务流程,降低了开发成本。
  • 业务处理方法和系统-202310628923.0
  • 郑宝军;骆志敏 - 中电金信软件有限公司
  • 2023-05-30 - 2023-08-25 - H04M3/493
  • 本公开提出一种业务处理方法和系统,方法包括:接收IVR平台发送的呼叫请求,其中,IVR平台与IVR业务系统相互独立,其中,IVR平台与IVR业务系统相互独立,响应于第一呼叫请求,根据第一呼叫请求中的呼叫信息,确定与呼叫信息匹配的业务流程;根据业务流程,与IVR平台进行至少一次交互,直至接收到IVR平台发送的第一指示信息,其中,第一指示信息用于指示IVR平台与IVR业务系统终止交互;由此,IVR平台与IVR业务系统的完全分离,可实现业务流程与各种IVR平台的适配,无需开发人员掌握每种IVR的开发细节,降低了开发难度,同时,还可实现IVR平台的更换,无需重新开发和测试业务流程,降低了开发成本。
  • 一种客诉工单处理方法及装置-202310659005.4
  • 易旺 - 平安银行股份有限公司
  • 2023-06-05 - 2023-08-15 - H04M3/493
  • 本申请提供一种客诉工单处理方法及装置,该方法包括:接收客诉工单请求;根据客诉工单请求获取客诉语音数据;生成与客诉语音数据相关联的语音识别码;根据客诉语音数据生成工单标题;根据客诉语音数据、语音识别码以及工单标题,生成工单数据;将工单数据发送至工单处理端进行处理。可见,该方法及装置能够自动录入客诉电话内容,从而提升客户工作效率;同时,还能够以标题的形式体现工单内容,避免繁杂描述,从而有利于提升系统性能,节省存储资源。
  • 一种互动式语音应答IVR呼叫流程办法-202310329857.7
  • 董标;白夫勇 - 南京德邻创信息科技有限公司
  • 2023-03-30 - 2023-07-18 - H04M3/493
  • 本发明公开了一种互动式语音应答IVR呼叫流程办法,本发明涉及互动式语音应答IVR呼叫技术领域,包括以下步骤,A:语音应答初始化成功;B:外线通道进入“空闲”模式,在“空闲”模式,应用程序可以调用适用于模拟通道的所有函数;C:“空闲”模式下应用程序调用摘机函数SsmPickup或PickUp,此时会进入“摘机”模式。该互动式语音应答IVR呼叫流程办法,本流程没有采用复杂的任务处理队列,而采用了循环处理的分支结构,每个用户对应一个由uintptr_t_beginthread产生的线程,循环扫描板卡上的每个通道,每个通道在某一时刻只有唯一的一个状态,从而可以有效的保证数据安全和模块独立性,从而提高了开发效率和软件的可靠性高,可以并行地处理多个用户任务。
  • 电话对话方法、装置、设备和计算机可读存储介质-202010603660.4
  • 陈豫川;江旻;杨杨;范增虎;阮泽文 - 深圳前海微众银行股份有限公司
  • 2020-06-29 - 2023-07-14 - H04M3/493
  • 本发明涉及金融科技技术领域,公开了一种电话对话方法、装置、设备及计算机可读存储介质。所述电话对话方法包括:在通过电话对用户播放包括产品信息的第一语音话本时,获取所述用户的当前语音信息;确定所述当前语音信息对应的上下文信息;根据所述上下文信息以及所述当前语音信息确定所述用户的对话意图;在所述第一语音话本关联的语音话本中,确定所述对话意图对应的第二语音话本,并对所述用户播放所述第二语音话本。本发明能够解决语音回复准确性较差的问题。
  • 基于语音机器人的智能催收管理方法、装置、设备及介质-202111270270.0
  • 杨志维 - 上海枫亭信息技术有限公司
  • 2021-10-29 - 2023-06-30 - H04M3/493
  • 本申请涉及一种基于语音机器人的智能催收管理方法、装置、设备及介质,属于催收业务的技术领域,其包括获取案件信息,并在所述案件信息中筛选出电话信息和相应的催收信息;其中,所述电话信息包括债务人人员信息和电话号码,催收信息包括催收时间和催收频率;根据催收信息,对语音机器人下发第一催收任务;接收所述语音机器人的第一操作指令,根据所述第一操作指令对所述电话号码进行拨打,并获取第一拨打反馈。本申请具有降低催收成本的效果。
  • 一种基于语音流机器人的语音交互方法及装置、存储介质-202310017158.9
  • 刘威;余文虎;黄明星;周晓波;沈鹏 - 北京水滴科技集团有限公司
  • 2023-01-06 - 2023-06-23 - H04M3/493
  • 本申请公开了一种基于语音流机器人的语音交互方法及装置、存储介质、计算机设备,该方法包括:通过所述语音流机器人的第一组件接收用户的目标语音流,并将所述目标语音流转发至所述语音流机器人的目标第二组件中;通过所述目标第二组件向对应的第三组件中发送交互通知信息,通过所述第三组件基于所述交互通知信息在线路复用连接池中为所述用户分配目标虚拟语音流机器人;通过所述目标虚拟语音流机器人确定所述目标语音流的目标应答语音,以与所述用户进行语音交互。本申请在为用户分配目标虚拟语音流机器人时,可以充分利用线路复用连接池,一方面可以大大提升用户接通效率,另一方面还可以有效提升用户体验。
  • 智能对话新状态生成方法、装置、设备及存储介质-202111558359.7
  • 翟存启 - 北京奇虎科技有限公司
  • 2021-12-17 - 2023-06-20 - H04M3/493
  • 本发明属于智能对话技术领域,公开了一种智能对话新状态生成方法、装置、设备及存储介质。该方法包括:获取历史对话记录中的目标无效语音信息,所述目标无效语音信息为用户语音信息在智能对话流程中未查找到对应回答的语音信息;对所述目标无效语音信息进行聚类,得到多个对话分类集合;根据各所述对话分类集合确定新对话状态;将所述新对话状态添加至所述智能对话流程中。通过上述方式,实现了自动对现有对话流程的不足进行检测,并添加相应的新状态,提高了智能对话流程的完成性。
  • 一种呼叫系统的语音应用控制方法及呼叫系统-202310259798.0
  • 贾明华;郭克新 - 深圳方思鼎云科技有限公司
  • 2023-03-08 - 2023-06-13 - H04M3/493
  • 本发明提出了一种呼叫系统的语音应用控制方法及呼叫系统,通过将通话语音数据顺序划分为通话语句语音数据,对所述通话语句语音数据执行文字识别转为通话语句文字数据,对所述通话语句文字数据进行处理得到所述通话语句文字数据的词元序列,当所述通话语句文字数据的词元序列所包含的词元的数量不为零时,在要素特征库中匹配与每一个所述词元对应的要素特征,将从所述要素特征库中匹配到的所述要素特征写入动态要素特征序列,从知识库中获取与所述动态要素特征序列匹配的解决方案,显示所述动态要素特征序列以及所述解决方案的列表,能够充分利用呼叫系统的知识库提供客户咨询问题的解决方案,提高了客户服务的效率。
  • 一种数据处理方法和装置-202310227798.2
  • 于鑫;李良斌 - 海南声智互联科技有限公司
  • 2023-03-09 - 2023-06-09 - H04M3/493
  • 本申请公开了一种数据处理方法和装置,在外呼对话时,可以首先获取目标用户对应的用户状态,用户状态可以包括忙碌状态和空闲状态。若用户状态为忙碌状态,可以将目标节点对应的关键内容确定为目标内容,若用户状态为空闲状态,可以将目标节点对应的完整内容确定为目标内容。其中,关键内容可以是指目标节点想要传递的关键信息的简短表述,相较于完整内容,关键内容在语言上更加简略,但同样能够达到向用户传递关键信息的效果。进而,在外呼对话进行到目标节点时,向目标用户播放目标内容。基于此,能够在外呼对话的场景中,向目标用户播放与当前状态相匹配的目标内容,能够使得用户收听到更符合当前情况的内容,提高用户体验。
  • 智能对话方法、系统、电子设备及可读存储介质-202310030601.6
  • 简仁贤;吴相铮;马永宁 - 竹间智能科技(上海)有限公司
  • 2023-01-09 - 2023-06-06 - H04M3/493
  • 本发明实施例提供了一种智能对话方法、系统、电子设备及可读存储介质,方法通过响应于接收到的对话指令,向对话指令所指示的目标对话任务的目标对象发起对话操作;接收目标对象返回的交互数据,并将交互数据发送至智能对话系统中的流程处理模块;获取流程处理模块为交互数据生成的反馈数据,并向目标对象输出反馈数据;反馈数据包括流程处理模块通过调用智能对话系统中的智能处理模块生成的数据。这样,通过对话代理模块可以自动执行发起对话和收发数据的操作,可以降低对话成本以及提高对话效率。同时,流程处理模块与智能处理模块无需与目标对象进行直接交互,提高了系统开发的效率。
  • 一种具有语音识别功能的空管内话系统设计方法-202310072308.6
  • 孙英晖;吴丽军;杨康;李星渊;王虎 - 南京莱斯电子设备有限公司
  • 2023-02-07 - 2023-05-30 - H04M3/493
  • 本发明公开了一种具有语音识别功能的空管内话系统设计方法。系统包括语音服务器、席位通信单元、识别服务器、线路接口单元、VOIP网关、监控维护终端、网络交换机和外部设备。识别服务器通过内话系统内部网络与所有席位通信单元实现控制信息和语音信息交互,席位通信单元按通道将地空、空地管制语音发送给识别服务器,识别服务器将识别后的文字发送给席位通信单元显示、复诵检查和存储。本设计可以有效实现管制运行全过程的语音数据监控、存储和挖掘,对于帮助管制员第一时间解除安全隐患、挖掘安全运行规律、排查安全事故有着重要意义。
  • 信息处理方法、装置、电子设备和存储介质-202310116446.X
  • 胡文姬 - 北京达佳互联信息技术有限公司
  • 2023-02-09 - 2023-05-23 - H04M3/493
  • 本公开关于一种信息处理方法、装置、电子设备、存储介质和计算机程序产品,所述方法包括:显示目标用户账户对应的互动会话界面;所述互动会话界面包括所述目标用户账户与客服账户间的互动会话信息;在检测到所述互动会话信息中存在资源交互事件标识的情况下,在所述互动会话界面中显示所述资源交互事件标识对应的资源交互事件展示入口;所述资源交互事件标识为针对目标资源对象发起的资源交互事件对应的标识;响应于对所述资源交互事件展示入口的触发操作,显示所述资源交互事件对应的资源交互事件描述页面。采用本方法能够简化客服处理流程,有助于快速了解用户所咨询的资源交互事件内容,提升了信息处理效率。
  • 一种AI语音通信方法、设备和服务器-202110360789.1
  • 曹阳 - 浙江百应科技有限公司
  • 2021-04-02 - 2023-05-16 - H04M3/493
  • 本公开披露一种AI语音通信方法、设备和服务器,属于AI语音通信技术领域。该AI语音通信方法包括:在预先设置的闲时时段,自动触发扫描是否有尚未执行的通信任务;若扫描到尚未执行的通信任务,且当前仍处于所述闲时时段,则抽取一个未执行的通信任务i,将该通信任务i的待合成的通信内容合成为AI语音数据并保存;在执行所述通信任务时,查询其通信内容是否存在对应的AI语音数据,若存在,则直接调用完成通信。通过实施本公开实施例的技术方案,可大幅提升AI外呼效率。
  • 语音应答方法、装置、设备及存储介质-202111293584.2
  • 靳会勤;马宝军;金潇;侯玉娜;杨晓婷;常润博 - 中国联合网络通信集团有限公司;联通在线信息科技有限公司
  • 2021-11-03 - 2023-05-05 - H04M3/493
  • 本发明提供一种语音应答方法、装置、设备及存储介质。该方法包括:接收主叫用户终端的通话呼转请求,所述通话呼转请求中包括被叫用户的标识信息;根据所述被叫用户的标识信息,确定所述被叫用户预先选择的目标语音应答技术;调用所述目标语音应答技术与主叫用户终端进行多轮语音交互,并生成语音交互文本;将所述语音交互文本推送给被叫用户终端,能够实现用户对语音应答技术的灵活选择。能够使被叫用户根据语音交互文本确定语音应答装置与主叫用户沟通的具体事宜,主叫用户和被叫用户无需再次拨打电话沟通,能够有效提高主叫用户与被叫用户的沟通效率,提高用户体验。
  • 一种基于人工智能的呼叫系统及方法-202210374236.6
  • 胡晨晴;尤伊凤 - 江西省信合客户服务有限公司
  • 2022-04-11 - 2023-05-02 - H04M3/493
  • 本发明提出一种基于人工智能的呼叫系统及方法,通过获取话务员的实时通话语音数据,从所述实时通话语音数据中提取问候语的频谱信息,根据所述问候语频谱信息中的谐波特征区配所述实时通话语音数据的音色分类,将所述话务员的通话语音数据输入相应音色分类的神经网络模型中进行预分类,当所述话务员的通话语音数据的预分类结果为低分区间分类时,对所述实时通话语音数据进行实时优化处理,将处理后的所述实时通话语音数据发送给通话对端,可以提升话务员声音的亲和力,改善话务员的声音形象。
  • 智能外呼方法、装置、设备及介质-202211643429.3
  • 教严心;刘祺;汤婧 - 平安科技(深圳)有限公司;平安臻颐年(上海)企业管理有限公司
  • 2022-12-20 - 2023-04-28 - H04M3/493
  • 本发明涉及金融领域的通信技术领域,揭露一种智能外呼方法,可用于金融产品在业务推广时对目标用户进行智能外呼,包括:获取用户数据集以及用户数据集涉及的多个业务场景,并生成多个业务场景对应的多个待外呼名单;对多个待外呼名单进行过滤操作,得到多个过滤待外呼名单;根据多个业务场景生成对应的多个外呼问卷,并创建包含多个外呼问卷及多个过滤待外呼名单的外呼任务;基于多个外呼任务对多个过滤待外呼名单进行外呼。本发明还提出一种智能外呼装置、设备以及介质。本发明可以提高外呼效率及外呼准确率。
  • 语音通话翻译辅助方法、系统、计算机设备和存储介质-202211650023.8
  • 张猷健 - 科大讯飞股份有限公司
  • 2022-12-21 - 2023-04-25 - H04M3/493
  • 本申请提供一种语音通话翻译辅助方法、系统、计算机设备和存储介质,方法包括:获取目标客户端的通话音频;若通话音频为目标语种,则切断目标客户端与目标服务端之间的语音通路;对通话音频进行处理,输出通话音频对应的预设语种的翻译文本,并展示在目标服务端的显示屏上;获取翻译文本对应的预设语种的答复信息,并对答复信息进行处理,生成对应目标语种的答复音频,并传输给目标客户端。本申请实施例提供的语音通话翻译辅助方法,能够在不引入第三方人员的基础上,全流程自动化实现目标客户端和目标服务端的通话交互,有效提高了呼叫中心在接收到非特定语种的电话后的服务效率。
  • 语音通话转接方法、装置、计算机设备及存储介质-201810955921.1
  • 彭小明 - 平安科技(深圳)有限公司
  • 2018-08-21 - 2023-04-18 - H04M3/493
  • 本发明公开了语音通话转接方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括:根据用户终端所发送语音通话请求建立语音通话连接;获取语音通话连接中的语音信息作为待识别语音信息,根据预设的语音转换信息将待识别语音信息转换为文字信息;将第一系列组与文字信息进行匹配以得到相匹配的第一系列,对第一系列的数量进行判断;若第一系列的数量大于一个,根据该语音通话连接的电话号码与预设业务信息表进行匹配以得到与所述电话号码相匹配的目标业务系列;根据匹配得到的目标业务系列对语音通话连接进行转接。通过采用上述语音通话转接方法,确保了对语音通话连接进行转接的准确性,同时大幅提高了对语音通话连接进行转接的效率。
  • 信息处理方法和装置-202211736833.5
  • 杨晨光;顾旭光;王萌 - 联想(北京)有限公司
  • 2022-12-31 - 2023-04-14 - H04M3/493
  • 本申请提供了一种信息处理方法和装置,该方法包括:获得会话交互界面中的用户会话消息;确定用户会话消息的第一用户意图;如果第一用户意图与第二用户意图不满足相关性条件,输出意图决策提醒,意图决策提醒用于提示用户确认所需处理的意图;依据用户针对意图决策提醒的响应结果,基于第一用户意图或者第二用户意图输出会话反馈消息。
  • 一种网投批量外呼方法、装置和设备-202211539607.8
  • 戎小海 - 上海中通吉网络技术有限公司
  • 2022-12-02 - 2023-03-28 - H04M3/493
  • 本发明涉及数据处理技术领域,具体涉及一种网投批量外呼方法、装置和设备,其中,网投批量外呼方法首先获取外呼信息,并创建外呼信息对应的任务日志,然后根据外呼信息更新任务状态,并根据预设存储规则,将外呼信息分批次存入缓存中,最后根据缓存中分批次的外呼信息,通过预设的执行规则,进行分批次的呼叫操作,并更新任务日志,根据呼叫操作结果更新外呼信息对应的任务状态;本申请的方案,在对外进行网投外呼时,首先将外呼信息分成预设的批次,然后再分批次的进行呼叫操作,从而解决了网投外呼时,一次性外呼所有电话,数据量大,容易造成系统卡死的问题。
  • 一种AI语音通信方法、系统及合成服务器-202110360254.4
  • 曹阳 - 浙江百应科技有限公司
  • 2021-04-02 - 2023-03-28 - H04M3/493
  • 本公开披露一种AI语音通信方法、系统及合成服务器,属于AI语音通信技术领域,该AI语音通信方法包括:在执行当前的通信任务时,或者在预设的闲时时段内从未执行的通信任务中,获取通信内容中待合成语音的文本请求信息;遍历所述文本请求信息,从所述文本请求信息中选出最大暂停时长;根据所述最大暂停时长设置拆合标识符,并在相邻两个所述文本请求信息之间设置所述拆合标识符;根据预设通信规则,将所述文本请求信息进行合并,生成合并请求语句;基于所述合并请求语句发送语音合成服务请求,获取对应的合成语音信息。通过实施例本公开的技术方案,能够有效提升语音合成服务效率及外呼效率。
  • 一种基于电力客服的语音识别方法及系统-202110166994.4
  • 武亚光;杜文勇;张晓慧;何学东;刘娟;董蓓;陈宇航;王小龙;夏阳;常利建 - 国家电网有限公司客户服务中心
  • 2021-02-05 - 2023-03-28 - H04M3/493
  • 本发明公开了一种基于电力客服的语音识别方法及系统,通过获得第一语音信息、第一来源地址;判断第一来源地址是否具有第一特点;当具有时根据第一来源地址、第一语音信息获得第一修正值;将第一语音信息、第一修正值输入关键词提取模型中获得第一电力信息;根据第一来源地址、第一电力信息获得第一执行指令;根据第一执行指令获得第一地域匹配执行结果;当第一地域匹配执行结果满足第一预定条件时,根据第一地域匹配执行结果获得第一地域电力信息;根据第一地域电力信息、第一修正值,获得第一语音答复信息。解决人工坐席和传统自助语音应答系统由于采用了按键交互方式,受限于客服人力、知识水平、咨询量等因素,影响客户体验的技术问题。
专利分类
×

专利文献下载

说明:

1、专利原文基于中国国家知识产权局专利说明书;

2、支持发明专利 、实用新型专利、外观设计专利(升级中);

3、专利数据每周两次同步更新,支持Adobe PDF格式;

4、内容包括专利技术的结构示意图流程工艺图技术构造图

5、已全新升级为极速版,下载速度显著提升!欢迎使用!

请您登陆后,进行下载,点击【登陆】 【注册】

关于我们 寻求报道 投稿须知 广告合作 版权声明 网站地图 友情链接 企业标识 联系我们

钻瓜专利网在线咨询

400-8765-105周一至周五 9:00-18:00

咨询在线客服咨询在线客服
tel code back_top