[发明专利]一种网页的用户反馈的收集处理方法及装置有效
| 申请号： | 201410384276.4 | 申请日： | 2014-08-06 |
| 公开（公告）号： | CN105335423B | 公开（公告）日： | 2020-02-07 |
| 发明（设计）人： | 郑南 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/958 | 分类号： | G06F16/958;G06F16/957;G06F3/0481 |
| 代理公司： | 11644 北京清源汇知识产权代理事务所(特殊普通合伙) | 代理人： | 冯德魁 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 开曼群岛;KY |
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| 摘要： | 本申请公开了一种网页的用户反馈的收集方法，包括：获取针对当前网页的反馈操作指令；基于该反馈操作指令加载并显示所述网页对应的反馈页面；获取用户针对所述反馈页面当中待反馈元素发出的反馈输入；结合所述待反馈元素和所述反馈输入生成反馈信息收集接口；通过所述信息反馈接口获取用户输入的反馈信息，并收集获取该反馈信息时的现场信息。所述网页的用户反馈的收集方法对用户要求低，操作方便简单，并且针对性强。本申请另外提供一种网页的用户反馈的处理方法，简化了用户反馈的处理流程，对用户反馈的处理效率更高。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 网页 用户 反馈 收集 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种网页的用户反馈的收集方法，其特征在于，包括：/n获取针对当前网页的反馈操作指令，所述当前网页为商品搜索结果页；/n基于该反馈操作指令加载并显示所述商品搜索结果页对应的反馈页面；/n获取用户针对所述反馈页面当中待反馈元素发出的反馈输入，所述待反馈元素包括所述商品搜索结果页当中的商品信息以及功能信息；/n结合所述待反馈元素和所述反馈输入生成针对所述待反馈元素的多种反馈信息收集接口；/n通过多种信息反馈接口对应获取用户输入的多种反馈信息，并收集获取该反馈信息时的现场信息，所述现场信息包括获取所述用户输入的所述反馈信息时的用户信息及页面的环境信息。/n
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