[发明专利]商务服务支持系统

摘要

本发明公开一种商务服务支持系统。该商务服务支持系统包括一智能型手机、一支持服务器与一产品服务器。借使用应用软件(APP)安装于智能型手机中，智能型手机与支持服务器间通过网络连接。该支持服务器能以互动方式提供服务给智能型手机的使用者。因为一般传统语音通讯由网络通讯所取代，本系统能大幅节省运作成本。

主权项

一种商务服务支持系统，其特征在于，包含：一智能型手机，安装一应用软件，该应用软件具有一信息获取单元，该信息获取单元用以自一产品获取一产品信息数据；一支持服务器，与该智能型手机连接，包含：一产品数据库，储存该产品的一般信息与该产品的一产品确认数据；一产品确认模块，用以自该智能型手机接收该产品信息数据，及借比对该产品信息数据与该产品确认数据而确认该产品；及一服务模块，经由该智能型手机与该应用软件连接，用以提供多个显示于该应用软件的一接口上的服务选项、由该应用软件接收一选择的服务选项及因应该选择的服务选项要求，为该智能型手机用户启动一转接电话，其中该服务选项用来提供产品相关的信息或故障排除服务；及一产品服务器，有线地或无线地与该支持服务器连接，用以接收该转接电话并指派一服务人员与该智能型手机使用者沟通。