[发明专利]基于信息技术的客户服务系统在审
| 申请号： | 201310322239.6 | 申请日： | 2013-07-29 |
| 公开（公告）号： | CN104346665A | 公开（公告）日： | 2015-02-11 |
| 发明（设计）人： | 王丰;王猛 | 申请（专利权）人： | 长沙微观信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 410208 湖南省长沙市岳*** | 国省代码： | 湖南;43 |
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| 摘要： | 一种基于信息技术的客户服务系统，其特征在于：为产品或服务的需求方和供应方分别配置保持相对稳定服务对应关系的专门客户服务人员及通信网络，并有客户服务人员使用相关规则，使用包括手机短信、固定电话、网络视频会议、数字电视、手机彩信、因特网、移动数据服务、平板电脑、电子邮件中的一种或多种现代信息技术手段，来实现供需的动态衔接，该系统具有成本低、效率高、实用性强、服务及时的优点。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 信息技术 客户 服务 系统 | ||
【主权项】：
一种基于信息技术的客户服务系统，其特征在于：为产品或服务的需求方和供应方分别配置保持相对稳定服务对应关系的专门客户服务人员及通信网络，并有客户服务人员使用相关规则，使用包括手机短信、固定电话、网络视频会议、数字电视、手机彩信、因特网、移动数据服务、平板电脑、电子邮件中的一种或多种现代信息技术手段，来实现供需的动态衔接。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
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