[发明专利]一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统及其工作方法

摘要

一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统及其工作方法，是基于电话用户听到语音提示时的行为习惯和结合语音识别技术而提出的。该系统需要在现有通信网的关口局或汇接局交换机上配置疑似风险的电话用户号码，并同时能根据用户签约的呼叫拦截业务属性，将疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒体流分别送入该系统执行呼叫拦截分析操作；还要增设下述装置：通话模式识别及呼叫拦截服务器及其业务数据库、音频分析服务器、信令网关和媒体网关。电信运营商部署本发明系统后，能够有效控制录音推销、非法宣传和录音诈骗的垃圾呼叫，从而改善电话用户的通话体验，避免电话用户被垃圾呼叫骚扰和诈骗的风险，提高电话用户的信任度和感知度。

主权项

一种基于通话模式识别的垃圾呼叫拦截系统，能有效拦截包括诈骗电话、非法宣传和推销广告的垃圾电话；其特征在于：该系统除了要对现有通信网的关口局或汇接局的交换机上配置疑似风险的电话用户号码，并同时能根据电信用户签约的呼叫拦截业务属性，将疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒体流分别送入该系统执行呼叫拦截分析操作；还要增设下述装置：通话模式识别及呼叫拦截服务器及其业务数据库、音频分析服务器、信令网关和媒体网关；其中：通话模式识别及呼叫拦截服务器，用作该系统的控制中心，负责支撑和管理该系统和各个装置的运行：管理业务数据库中的各类业务数据资源，对事件信息执行智能分析和策略流程控制；管理与控制信令网关，实现与移动通信网的信息交互；负责处理和分析呼叫事件信息及其数据，以便管理与控制垃圾呼叫；管理与控制媒体网关：采集主叫用户的音频数据和对被叫的放音处理；负责与业务数据库的交互，以提取黑名单或白名单的数据进行号码分析；设有业务流程控制单元、音频识别单元、按键识别单元、音频对比单元、号码分析单元和日志统计分析单元共六个单元，以及业务数据接口、媒体操作控制接口和业务数据库接口共三个接口；业务数据库，用于存储该系统运行时通话模式识别及呼叫拦截服务器所需的包括黑名单、白名单、业务静态数据和统计报表的各类业务数据；音频分析服务器，负责与媒体网关交互信息，对媒体网关采集的主叫用户的音频采集样本进行识别，判断是否为人声音频还是自动录音音频，同时将通话过程中的主叫音频与音频样本库进行对比分析；设有：媒体业务数据接口和与其连接的音频识别单元、音频对比单元和音频样本库；信令网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互通信协议消息，完成协议编解码后，将消息送入通话模式识别及呼叫拦截服务器进行处理，同时将通话模式识别及呼叫拦截服务器处理后的通信消息与关口局或汇接局进行交互，对于通话模式识别及呼叫拦截服务器处理的媒体信息请求与媒体网关进行交互；设有顺序连接的业务数据接口、协议编解码单元和通信数据接口；媒体网关，负责与关口局或汇接局的交换机交互媒体消息，负责处理和采集媒体消息，并通过与通话模式识别及呼叫拦截服务器进行消息交互，对主叫 用户或被叫用户执行包括播放提示音、按键收号和采集主叫音频的操作；设有媒体数据接口、媒体放音单元和媒体操作控制接口，音频采集单元和媒体业务数据接口。