[实用新型]一种排队机系统

摘要

本实用新型公告了一种排队机系统，包括排队机主机、评价器和无线手持设备；排队机主机包括排队机主控单元和无线发射单元；排队机主控单元包括评价响应触发模块；评价器和无线发射单元均与排队机主控单元连接，无线发射单元还与无线手持设备无线连接。采用了本实用新型技术方案的排队机系统，当有客户通过评价器对服务进行评价之后，评价响应触发模块会根据预先设定的评价响应触发级别，判断是否需要触发评价响应机制。若触发评价响应机制，则将触发评价响应的客户的信息发送给大堂经理手持的无线手持设备，则大堂经理能够及时找到这个客户，了解到客户为何不满，为改进服务提供有效的资料，并有可能立刻化解客户的愤怒，从而及时消除可能导致客户流失的隐患。

主权项

一种排队机系统，包括排队机主机和评价器，所述排队机主机包括排队机主控单元，所述评价器与排队机主控单元连接，其特征在于，所述排队机主控单元包括：在设定条件下触发评价响应的评价响应触发模块；所述排队机主机还包括用于将触发评价响应的客户的信息，以无线方式发送出去的无线发射单元；所述排队机系统还包括大堂经理手持的，用于接收所述触发评价响应的客户的信息的无线手持设备；所述无线手持设备包括无线接收单元，无线手持设备主控单元以及，在接收到所述触发评价响应的客户的信息时，提醒大堂经理及时查看的发声单元和/或振动单元；所述无线接收单元、发声单元或振动单元均与无线手持设备主控单元连接；所述评价器和无线发射单元均与排队机主控单元连接，无线发射单元还与无线手持设备的无线接收单元无线连接。