[发明专利]一种客户服务中心VIP服务管理平台无效
| 申请号： | 201210458572.5 | 申请日： | 2012-11-14 |
| 公开（公告）号： | CN102930404A | 公开（公告）日： | 2013-02-13 |
| 发明（设计）人： | 凌健;张明达;郭哲军;王海波;杨建立 | 申请（专利权）人： | 奉化市供电局;国家电网公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 315500 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种客户服务中心VIP服务管理平台，包括：信息采集器，用于依据预设的采集周期对VIP客户的基础信息和用电信息进行采集；分析器，用于依据预设的分析规则对所述用电信息进行分析，得到所述VIP客户当前的用电状态，并依据预设的基础信息对所述采集的基础信息进行分析，当所述用电状态满足预设条件时和/或所述采集基础信息与所述预设的基础信息不同时，生成提示信息；提示器，用于依据所述提示信息对所述VIP客户进行提示。本申请提供的一种客户服务中心VIP服务管理平台，能够对VIP客户的用电状态进行了解，用电状态满足预设条件时和/或所述采集基础信息与所述预设的基础信息不同时，并对所述VIP客户进行提示。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 服务中心 vip 服务 管理 平台 | ||
【主权项】：
一种客户服务中心VIP服务管理平台，其特征在于，包括：信息采集器，用于依据预设的采集周期对VIP客户的基础信息和用电信息进行采集；分析器，用于依据预设的分析规则对所述用电信息进行分析，得到所述VIP客户当前的用电状态，并依据预设的基础信息对所述采集的基础信息进行分析，当所述用电状态满足预设条件时和/或所述采集基础信息与所述预设的基础信息不同时，生成提示信息；提示器，用于依据所述提示信息对所述VIP客户进行提示。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
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