[发明专利]网页在线客服系统无效
| 申请号： | 201210318602.2 | 申请日： | 2012-09-03 |
| 公开（公告）号： | CN102880662A | 公开（公告）日： | 2013-01-16 |
| 发明（设计）人： | 王晨樱 | 申请（专利权）人： | 常州嘴馋了信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 苏州广正知识产权代理有限公司 32234 | 代理人： | 刘述生 |
| 地址： | 213023 江苏省常州市钟楼经济开发*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种网页在线客服系统，包括：基本问题库模块、用户操作模块、通信模块和客服操作模块，所述通信模块分别于用户操作模块和客服操作模块相通，所述用户操作模块包括提问模块和回答显示模块，所述客服操作模块包括问题接受模块和问题回答模块，所述提问模块和问题接受模块相通，所述问题回答模块和回答显示模块相通。通过上述方式，本发明在线客服系统能够方便用户及时向客户人员进行提问，更全面的向客户服务。 | ||
| 搜索关键词： | 网页 在线 客服 系统 | ||
【主权项】：
一种网页在线客服系统，其特征在于，包括：基本问题库模块、用户操作模块、通信模块和客服操作模块，所述通信模块分别于用户操作模块和客服操作模块相通，所述用户操作模块包括提问模块和回答显示模块，所述客服操作模块包括问题接受模块和问题回答模块，所述提问模块和问题接受模块相通，所述问题回答模块和回答显示模块相通。
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