[发明专利]窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理方法及系统

摘要

本发明公开了一种窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理方法，包括领取业务办理终端，选择想要业务类型，提示客户办理该业务必须出示的证件，通过业务办理终端填写电子业务申请表格，服务器审核客户填写的电子业务申请表格，将电子业务申请表格提交至办事大厅综合系统，同时产生排队号，客户提交相关证件和签名确认打印的业务申请表格，供窗口操作人员审核确认，即完成业务办理，该方法具有业务办理快速、提高窗口操作人员办理效率、降低窗口操作人员劳动强度等特点，因此，本发明可广泛适用于银行、电信、政府相关部门办事大厅等各种窗口服务行业。本发明还公开一种窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理系统。

主权项

一种窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：客户进入办事大厅后，领取业务办理终端；客户通过业务办理终端选择想要办理的业务类型；客户选择业务类型后，业务办理终端会提示客户办理该业务必须出示哪些证件；当客户检查所带证件不齐全时，客户归还业务办理终端，即结束业务办理；当客户检查所带证件齐全时，客户可通过业务办理终端填写电子业务申请表格；客户完成电子业务申请表格填写后，客户可通过业务办理终端将电子业务申请表格提交到服务器，由服务器审核客户填写的电子业务申请表格；当服务器审核客户填写的电子业务申请表格为不正确时，返还至业务办理终端并提示客户重新填写电子业务申请表格；当服务器审核客户填写的电子业务申请表格为正确时，将电子业务申请表格提交至办事大厅综合系统，同时产生排队号，并告知客户，客户等待窗口叫号；窗口操作人员根据办事大厅综合系统的分配，下载并打印客户填写正确的电子业务申请表格，同时准备相关资料，进行窗口叫号；客户根据窗口叫号到相应的窗口办理业务，并归还业务办理终 端；客户提交相关证件和签名确认打印的业务申请表格，供窗口操作人员审核确认，即完成业务办理。