[发明专利]社区化物联物流信息管理系统

摘要

本发明提供了一种社区化物联物流信息管理系统，该系统包括呼叫中心、物流管理管理子系统、物流信息交换子系统以及若干个社区化服务网点和移动终端。呼叫中心用于负责客户与物流之间的通信，实时为客户提供物流位置，在货物到达目的地是为客户发送物品二维识别码；物流管理系统用于管理物流公司并负责统一配发物品二维识别码及移动终端等，其中的移动终端用于读取物品二维识别码信息及物流定位；物流信息交换子系统用于物流货物的实时监控，提供物品位置查询信息；社区化服务网点用于负责接收物流公司发往该社区的物品，将所接收物品信息发送至呼叫中心，提供客户取货、送货上门以及发货等物流日常工作，负责呼叫中心外呼销售实体销售工作。本发明利用互联网技术和二维码识别技术，实现了客户与物流公司的分离，为客户的个人信息安全提供了保障，并降低了物流成本。

主权项

一种社区化物联物流信息管理系统，包括与物流公司客户端连接的物流管理子系统，用于物流人员及物流车辆的监控管理和物流信息采集；以及与物流信息数据库服务器连接的物流信息交换子系统，用于将物流管理子系统数据转换为客户查询信息，并实时获取物流商品信息；物流管理子系统与物流信息交换子系统数据连接；其特征在于：同时还包括呼叫中心，该呼叫中心与物流信息数据库服务器连接，并设置物流客户终端外呼模块及物流客户终端接入模块，用于物流终端客户与物流公司之间的通信，实时为物流终端客户提供货物信息，并在货物到达时外呼客户。