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[发明专利]呼叫中心IVR流程确定方法、系统、设备以及存储介质-CN201811003765.5有效
发明人：张红英 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2018-08-30 - 公布日： 2021-03-02 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫中心IVR流程确定方法、系统、设备以及存储介质，包括：接收由呼入终端传入的渠道号；根据所述渠道号确定与所述呼入终端相对应的流程编号；根据所述流程编号于一数据库中匹配得到与所述流程编号对应的执行流程，所述执行流程中包括播放文件；根据所述执行流程中的所述播放文件获得一播放音频，并向所述呼入终端播放所述播放音频。
呼叫中心 ivr 流程确定方法系统设备以及存储介质

[外观设计]显示屏幕面板的机票填写页图形用户界面-CN202030554310.4有效
发明人：徐永珍;施玮;吕昕芮;陈啸寒;夏海金 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-09-17 - 公布日： 2021-03-02 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的机票填写页图形用户界面。2.本外观设计产品的用途：用于运行程序，显示信息。本显示屏幕面板用于手机、电脑、平板电脑。3.本外观设计产品的设计要点：在于主视图中的图形用户界面的内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.无设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图以及仰视图。6.图形用户界面的用途：主视图为机票填写页，主视图上滑依次进入界面变化状态图1至界面变化状态图6。主视参考图为主视图的参考图；界面变化状态参考图1至6分别为界面变化状态图1至6的参考图。
显示屏幕面板机票填写图形用户界面

[外观设计]带万圣节活动图形用户界面的显示屏幕面板-CN202030525937.7有效
发明人：谷悦;张梓欣;王凯;朱仁杰 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-09-07 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：带万圣节活动图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于显示图像和交互，显示屏幕面板用于手机、电脑和平板。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面的内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.均无设计要点，省略其他视图。6.图形用户界面的用途：显示屏幕面板的图形用户界面用于显示万圣节活动的营销信息。向上滑动主视图，能切换至界面变化状态图1；点击主视图中部的“SPIN”按钮，能切换至界面变化状态图2或界面变化状态图3。
万圣节活动图形用户界面显示屏幕面板

[外观设计]具有表情包发送图形用户界面的显示屏幕面板-CN202030507487.9有效
发明人：刘瑾;张懿菊 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-08-31 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：具有表情包发送图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于显示图形用户界面，显示屏幕面板用于手机、平板电脑和电脑。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面的内容和布局。4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1主视图。5.无设计要点，省略其他视图。6.指定设计1为基本设计。7.图形用户界面的用途：设计1至设计10主视图所示界面为表情包发送图形用户界面，用于发送和显示表情包。设计1至设计10主视图中，点击视图底部的笑脸按钮可以发送表情包，视图中部显示有不同的表情包。
具有表情发送图形用户界面显示屏幕面板

[外观设计]具有表情包发送图形用户界面的显示屏幕面板-CN202030508233.9有效
发明人：刘瑾;张懿菊 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-08-31 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：具有表情包发送图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于显示图形用户界面，显示屏幕面板用于手机、平板电脑和电脑。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面的内容和布局。4.最能表明设计要点的图片或照片：设计1主视图。5.无设计要点，省略其他视图。6.指定设计1为基本设计。7.图形用户界面的用途：设计1至设计10主视图所示界面为表情包发送图形用户界面，用于发送和显示表情包。设计1至设计10主视图中，点击视图底部的笑脸按钮可以发送表情包，视图中部显示有不同的表情包。
具有表情发送图形用户界面显示屏幕面板

[外观设计]带旅游产品入口图形用户界面的手机-CN202030310421.0有效
发明人：华华;刘瑾 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-06-17 - 公布日： 2021-02-19 - 主分类号： 14-03 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：带旅游产品入口图形用户界面的手机。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序。3.本外观设计产品的设计要点：在于手机屏幕中的图形用户界面的内容和布局。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.不涉及设计要点，省略后视图、俯视图、仰视图、左视图、右视图。6.图形用户界面的用途：主视图显示旅游产品入口界面。主视参考图为主视图的参考图。
旅游产品入口图形用户界面手机

[发明专利]景点门票票量预测方法、系统、设备及存储介质-CN201711320700.9有效
发明人：曹玫;胡琳;孟月;吴一辰 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2017-12-12 - 公布日： 2021-02-09 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供了一种景点门票票量预测方法、系统、设备及存储介质，包括将每日门票票量历史信息分为法定节日假期对应的第一票量历史信息以及非法定节日对应的第二票量历史信息；根据第二票量历史信息建立时间序列模型；根据第一票量历史信息建立法定节日假期票量预测模型；获得每一基准日期之前预设定天对基准日期的门票的预订量作为一特征变量，根据特征变量与基准日期的票量建立票量回归模型；根据时间序列模型、法定节日假期票量预测模型以及票量回归模型择一进行每日票量预测。本发明有效地利用景点门票的历史趋势信息和已预订信息能够快速而准确地预测出在线旅行社景点门票的每日票量，为合理安排人力确保用户体验提供了保障。
景点门票预测方法系统设备存储介质

[发明专利]文本情感识别方法、系统、设备以及介质-CN201910308457.1有效
发明人：鞠剑勋;刘江宁 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-04-17 - 公布日： 2021-02-09 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明公开了一种文本情感识别方法、系统、设备以及介质，该方法包括：接收一用户输入的与一商户相关联的输入文本；将输入文本输入一特征提取模型获得该输入文本所对应的特征向量，其中，特征提取根据输入文本获得文本向量矩阵，并由从文本向量矩阵中提取的多个卷积特征矩阵和一循环特征矩阵获得与输入文本相关联的特征向量；根据特征向量获得输入文本的对应于一标签集合中的每一标签的概率值，并将标签集合中概率值最大的标签作为该输入文本的情感标签；将输入文本的情感标签发送至与该输入文本相关联的商户，本发明提高了对文本情感分类识别的准确率，对用户点评和聊天记录等文本进行情感分类识别可达到99％的预测精度。
文本情感识别方法系统设备以及介质

[发明专利]软件自动化测试的报错日志的自动分析方法和系统-CN201710313381.2有效
发明人：罗年洁;刘万红 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2017-05-05 - 公布日： 2021-02-05 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种软件自动化测试的报错日志的自动分析方法和系统，其中方法包括以下步骤：S1、获取每条报错日志，对所述报错日志进行预处理，以得到第一日志；S2、判断所述第一日志的长度是否大于预设阈值，若是则执行步骤S3，若否则执行步骤S4；S3、根据词库数据库对所述第一日志分词，以得到第二日志；S4、将所述第二日志与规则数据库中的归类规则进行匹配，以得到匹配的异常错误详细信息，获取所述匹配的异常错误详细信息对应的异常错误类型，设置所述对应的异常错误类型为所述报错日志的错误标识。本发明能够有效提高测试人员分析报错日志的效率、减少分析及等待时间，从而提高自动化测试持续集成效率。
软件自动化测试日志自动分析方法系统

[发明专利]基于虚拟云桌面的软电话系统-CN201910137946.5有效
发明人：刘科;蔡峰 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-02-25 - 公布日： 2021-02-05 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于虚拟云桌面的软电话系统，包括虚拟桌面瘦客户端；所述瘦客户端包括：语音接口及网络接口；所述语音接口用于语音的输入与输出；所述瘦客户端还包括有软电话客户端及虚拟桌面客户端，所述虚拟桌面客户端通过所述网络接口与远端云系统连接，所述软电话客户端与远端软电话交换机连接。本发明通过结合软电话技术与虚拟云桌面技术，从而实现统一的桌面、语音方案，通过软电话客户端与远端软电话交换机的连接，从而实现电话的交互功能；通过虚拟桌面客户端与远端云的连接，从而使远端系统可以在本地显示器上显示，从而加快了系统运行的速度，也更便于系统的维护。
基于虚拟桌面电话系统

[发明专利]java虚拟机垃圾回收的方法、系统、设备及存储介质-CN201810039957.5有效
发明人：丁宜人;余心宽;陈雷 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2018-01-16 - 公布日： 2021-02-02 - 主分类号： G06F9/455 文献下载
摘要：本发明提供了java虚拟机垃圾回收的方法、系统、设备及存储介质，包括步骤：S11，设置计划任务，计划任务被设置为在服务器集群接收请求数少的低峰时间段内主动触发java虚拟机垃圾回收；S12，java应用程序初始化并加载计划任务；S13，读取计划任务以生成定时任务，多个服务器中的每个服务器通过随机散列算法生成定时任务的执行时间；S14，当执行时间到达时，触发服务器执行java虚拟机垃圾回收。本发明通过设置计划任务主动触发java虚拟机垃圾回收，从而有效避免大量java应用程序请求超时或阻塞。
java 虚拟机垃圾回收方法系统设备存储介质

[发明专利]海外旅游包车的预订方法、系统、设备及存储介质-CN201711073066.3有效
发明人：王超;王莉娜;崔振凯 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2017-11-03 - 公布日： 2021-01-26 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明提供了海外旅游包车的预订方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：通过移动终端向用户显示旅游目的地至少两个具有不同预设范围的包车信息；将用户选择的包车信息发送到服务器，在用户选择的包车信息的包车日期当天，通过移动终端检测当前位置，并与包车信息的预设范围进行对比，必要时进行报警；当用户选择的多个景点的位置信息生成一自定义检测范围，将用户选择的包车信息发送到服务器，在用户选择的包车信息的包车日期当天，通过移动终端检测当前位置，并与包车信息的自定义检测范围进行对比，必要时进行报警；本发明防止用户被绕路或是被绑架劫持，大大方便了用户，降低了安全隐患，也提高了旅行产品的人性化体验。
海外旅游包车预订方法系统设备存储介质

[发明专利]用于保险订单处理的方法、系统、设备以及介质-CN201910047314.X有效
发明人：葛高峰 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-01-18 - 公布日： 2021-01-26 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于保险订单处理的方法、系统、设备以及介质，该方法包括：建立一保单数据库；接收一由关联于所述购保用户的用户终端发出的退保请求；响应于所述退保请求，根据所述退保请求对应的所述购保用户的所述第一标签集合建立筛选条件；自所述保单数据库中筛选出所述退保请求对应的所述保险公司以外的其余所述保险公司的所述购保记录作为备选集合；于所述备选集合中筛选出满足筛选条件的所述购保用户的购买次数最多的保险产品，根据所述购买次数最多的保险产品的所述产品信息生成一推送信息；以及将所述推送信息反馈于提出所述退保请求的所述用户终端。
用于保险订单处理方法系统设备以及介质

[外观设计]显示屏幕面板的拆票图形用户界面-CN202030288701.6有效
发明人：肖珊珊 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-06-09 - 公布日： 2021-01-12 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的拆票图形用户界面。2.本外观设计产品的用途：本显示屏幕面板的图形用户界面用于提供拆票界面，本显示屏幕面板用于手机、电脑、平板电脑。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面的内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.图形用户界面的用途：主视图为原车次的拆票界面；界面变化状态图为转乘车次的拆票界面,在拆票界面中通过左右滑动切换到主视图以及界面变化状态图。
显示屏幕面板图形用户界面

[外观设计]带产品信息图形用户界面的显示屏幕面板-CN202030407643.4有效
发明人：尹吟 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-07-24 - 公布日： 2021-01-01 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：带产品信息图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于显示图像和交互，显示屏幕面板用于手机、电脑和平板。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面的内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.均无设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。6.图形用户界面的用途：显示屏幕面板的图形用户界面用于显示旅游产品信息。点击主视图中下部任意一个产品按钮，能切换至界面变化状态图1；点击界面变化状态图1中部的“安心游”按钮，能切换至界面变化状态图2。
产品信息图形用户界面显示屏幕面板