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[发明专利]面向保险销售的文本纠错方法、装置及电子设备-CN202210962976.1在审
发明人：唐万祺 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2022-08-11 - 公布日： 2022-11-08 - 主分类号： G06F40/232 文献下载
摘要：本发明提供一种面向保险销售的文本纠错方法、装置及电子设备，预先对掩码预训练模型进行训练得到纠错模型、且掩码预训练模型的输入包括字编码、位置编码、片段编码和拼音编码。对于所获取的目标转写文本，能够对其中同一角色的连续文本进行合并，合并后的目标转写文本中任意相邻的文本片段所属的角色不同；进而，轮询合并后的目标转写文本中连续的三个文本片段，并将所轮询的三个文本片段输入至纠错模型中，以通过纠错模型对所轮询的目标文本片段进行纠错，目标文本片段为所轮询的三个文本片段中、位于中间位置的文本片段。本发明能够对通话录音转写成文本进行纠错处理，为质量检测输出尽可能准确的文本数据。
面向保险销售文本纠错方法装置电子设备

[发明专利]兴趣内容的推荐方法及装置、电子设备、存储介质-CN202210326515.5在审
发明人：程磊 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2022-03-30 - 公布日： 2022-06-28 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本申请公开了一种兴趣内容的推荐方法及装置、电子设备、存储介质，所述方法包括：获取用户的基础信息、当前第一预设时间段内的目标信息以及当前第二预设时间段内的目标信息；分别对当前基础信息、当前第一预设时间段内的目标信息中的序列以及当前第二预设时间段内的目标信息中的序列进行特征处理，得到当前综合特征、当前长兴趣序列特征以及当前短兴趣序列特征；将当前综合特征、当前长兴趣序列特征以及当前短兴趣序列特征输入预先训练好的推荐模型中，得到各个兴趣内容的打分结果。从而不再利用大数据的计算方式去计算用户所感兴趣内容的相似内容，而是根据用户的长短兴趣，有效地向用户推荐准确的兴趣内容。
兴趣内容推荐方法装置电子设备存储介质

[发明专利]OCR识别模型训练方法、OCR识别方法及相关装置-CN202210192272.0在审
发明人：曹智 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2022-02-28 - 公布日： 2022-05-31 - 主分类号： G06V10/22 文献下载
摘要：本申请提供了OCR识别模型训练方法、OCR识别方法及相关装置，OCR识别模型训练方法包括：将无标注数据的第一图像样本切分为多个第一图像块，随机选取部分第一图像块进行遮挡，得到遮挡图像块和未遮挡图像块；利用遮挡图像块和未遮挡图像块，以重构第一图像样本的预设特征为目标，对预先构建包含编码器和第一解码器的初始特征识别模型进行预训练；基于预训练特征识别模型中的编码器和第二解码器构建任务处理模型；将有标注数据的第二图像样本切分为多个第二图像块；采用多个第二图像块和第二图像样本包含的词片序列对任务处理模型进行训练，得到OCR识别模型。本申请无需大量标注数据，模型训练效率高，同时，训练方法使得OCR识别模型的识别能力高。
ocr 识别模型训练方法相关装置

[发明专利]一种意图识别方法、装置及电子设备-CN202210152930.3在审
发明人：唐万祺 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2022-02-18 - 公布日： 2022-05-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供了一种意图识别方法、装置及电子设备，本发明中，通过确定最后一个会话子数据的会话叠加特征、对所述会话叠加特征进行意图识别，能够得到所述会话数据的意图识别结果，在模式化聊天场景或开放式聊天场景，均能够准确地识别出用户意图。进一步，本发明中，最后一个会话子数据的会话叠加特征由所述会话子数据的隐式关联表达信息、所述会话子数据的前一个会话子数据的会话叠加特征以及隐状态信息确定，使得在进行意图识别时，考虑了会话上下文信息，进而提高用户意图识别的准确度。
一种意图识别方法装置电子设备

[发明专利]保险领域FAQ知识库构建方法、装置及电子设备-CN202111354977.X在审
发明人：邹阳 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2021-11-16 - 公布日： 2022-02-18 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开一种保险领域FAQ知识库构建方法、装置及电子设备，通过从保险领域客户与顾问的会话文本中抽取问题答案对和/或异议答案对得到会话对，并对会话对中的答案进行质量排序处理及基于预设质量条件的会话对滤除处理，最终构建包括符合质量条件的保险领域FAQ知识库。在对抽取的会话对中的答案进行质量排序处理时，对会话对中的相似会话对，通过相似会话对中的问题或异议控制答案质量排序结果。本申请通过构建FAQ知识库并通过相似会话对中的问题或异议控制答案质量排序结果，为分析客户问题及异议提供了支撑，能够有效缩短保险顾问解决客户疑问时间并提升解决客户疑问的精准度，相应可达到辅助公司运营，制定更好的营销策略的目的。
保险领域 faq 知识库构建方法装置电子设备

[发明专利]结束码标签提取方法和装置-CN202111227186.0在审
发明人：唐万祺 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2021-10-21 - 公布日： 2022-01-28 - 主分类号： G06F40/295 文献下载
摘要：本发明公开了结束码标签提取方法和装置，可以通过获得顾问与客户通话的对话文本；根据方式一、方式二或者方式三中的至少一种，提取对话文本的至少一个结束码标签，其中，不同的结束码标签表征所述顾问与所述客户的不同沟通状态；其中，方式一包括：根据预先建立的正则匹配规则，提取对话文本的至少一个结束码标签；方式二包括：通过查询数据库，提取对话文本的至少一个结束码标签；方式三包括：根据预先训练好的深度学习模型，提取对话文本的至少一个结束码标签。由此可以看出，本发明可以针对顾问与客户的对话文本，自动提取相应的结束码标签，不具有主观性，比较准确。
结束标签提取方法装置

[发明专利]客户排序信息的生成方法及装置-CN202111173240.8在审
发明人：刘婷 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2021-10-08 - 公布日： 2022-01-07 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本申请公开了一种客户排序信息的生成方法及装置，其中，方法包括：获取历史时间段内的客户信息；分别基于客户信息中的客户行为信息、顾问行为信息、客户的目标日期信息以及系统接触点记录进行客户抽取，得到第一客户集、第二客户集、第三客户集以及第四客户集；将第一客户集、第二客户集、三客户集以及第四客户集进行汇总，得到召回客户集；将召回客户集中属于黑名单的客户过滤掉；基于客户的有效沟通意向分、购买意向分以及保费等级，对过滤后的召回客户集中的客户进行排序，得到初排结果；获取当前初排结果中的客户的目标信息；基于目标信息及其对应的预设重排规则对初排结果进行调整，得到并输出当前的重排结果。
客户排序信息生成方法装置

[发明专利]客户购买意愿的预测方法、相关装置及计算机存储介质-CN202111173258.8在审
发明人：唐万祺 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2021-10-08 - 公布日： 2022-01-07 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本申请提供一种客户购买意愿的预测方法、相关装置及计算机存储介质，该方法包括：首先，从沟通数据库中读取所有客户今日的沟通数据；其中，沟通数据包括与客户进行沟通的每一通对话文本；然后，针对每一个客户，将与客户进行沟通的每一通对话文本进行拼接，得到客户的今日沟通文本；再将客户的今日沟通文本输入至预测模型，通过预测模型对客户的今日沟通文本进行处理，得到客户的今日购买意愿的预测结果；其中，预测模型由训练样本集对神经网络模型进行训练得到；训练样本集包括：至少一个训练样本文本；训练样本文本包括正样本文本和负样本文本。从而达到精确地对客户购买意愿进行精确预测的目的。
客户购买意愿预测方法相关装置计算机存储介质

[发明专利]一种用户价值预测方法和装置-CN202111179055.X在审
发明人：李思雯 -专利权人： 慧择（成都）网络科技有限公司
申请日： 2021-10-08 - 公布日： 2022-01-04 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本申请提供了一种用户价值预测方法和装置，其中，方法包括：根据投保意向信息确定用户的画像标签信息，根据画像标签信息，确定各投被保角色分别对应的缴费信息众数，根据各投被保角色分别对应的缴费信息众数和画像标签信息，确定用户的预计总成交保额，该预计总成交保额可以用于表征用户价值。可见，本申请能够确定出预计总成交保额，确定出的预计总成交保额可用于对用户价值进行预测，并且，在对用户价值进行预测的过程中无需依赖人为经验，提高了预测出的用户价值的准确性。
一种用户价值预测方法装置

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