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[发明专利]一种交易对象转移方法、装置及设备-CN202110564976.1有效
发明人： 郁文竹 -专利权人：支付宝（杭州）信息技术有限公司
申请日： 2021-05-24 - 公布日： 2023-02-21 - 主分类号： G06Q30/0601 文献下载
摘要：本说明书实施例公开了一种交易对象转移方法、装置及设备，其中，交易对象转移方法中，包括：从交易双方的交互信息中识别出交易对象转移信息；根据所述交易对象转移信息的内容判断所述交易双方是否对所述交易对象的转移达成共识；若否,则从所述交易对象转移信息中提取反映所述交易双方交易意图的文义信息；利用所述文义信息运行交易对象转移规则以得到所述交易对象的转移推荐策略。
一种交易对象转移方法装置设备

[发明专利]交易纠纷数据处理方法、装置、设备及存储介质-CN202011422088.8在审
发明人： 郁文竹 -专利权人：支付宝（杭州）信息技术有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2021-03-26 - 主分类号： G06Q20/40 文献下载
摘要：本说明书提供一种交易纠纷数据处理方法、装置、设备及存储介质，通过对投诉用户进行分析，确定出投诉用户类型，再对投诉信息进行分析，确定出投诉交易类型，实现对投诉用户的分类和交易信息的分类。再结合确定出的投诉用户类型以及投诉交易类型，为用户推荐出适合的纠纷投诉入口，实现了投诉入口的自动化推荐。并且通过推荐的纠纷投诉入口可以准确的获得对应的纠纷解决流程，快速得到解决用户的问题，不需要用户填写过多的内容，避免了因提供的解决方案不合适，用户反复提交交易纠纷投诉内容，不断切换解决方案，提高了交易纠纷的处理效率。并且实现了交易纠纷投诉入口的个性化推荐，实现了交易纠纷投诉的多人多面，简化了纠纷投诉的流程。
交易纠纷数据处理方法装置设备存储介质