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[发明专利]OTA网站事件协助的处理方法、系统、设备和存储介质-CN201911004619.9有效
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;吴涛;赵桐漪 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2019-10-22 - 公布日： 2023-09-01 - 主分类号： G06F16/958 文献下载
摘要：本发明公开了一种OTA网站事件协助的处理方法、系统、设备和存储介质，该方法包括以下步骤：接收协助发起者针对当前处理事件发送的协助请求，挂起当前处理事件，在数据库中写入一条请求协助记录，触发一条请求协助消息加入到消息队列；监听消息队列是否有协助完成消息，协助完成消息用于标识协助请求已经被协助者完成；当捕获到协助完成消息时，回跳到当前处理事件，继续完成后续操作。本发明在OTA网站的事件协助处理过程中，通过消息队列自动传递请求协助消息和协助完成消息，在事件流中处理事件协助，可以有效提高事件协助的效率，且不会受外界干扰。
ota 网站事件协助处理方法系统设备存储介质

[发明专利]基于Canal的消息推送方法和系统-CN201811122508.3有效
发明人： 谢炀炀;刘诚 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2018-09-26 - 公布日： 2021-11-19 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于Canal的消息推送方法和系统，其中方法包括以下步骤：在接收到Web应用的登录指令时，建立Web应用与推送服务器的连接；登录指令包括用户信息；获取用户信息和推送服务器的IP，并将用户信息和IP对应存储于Redis缓存；Canal组件在监听到消息数据库中的任务信息变化时，将变化的任务信息发送至推送服务器；推送服务器从Redis缓存获取对应的用户信息，并根据用户信息进行消息推送。本发明基于消息数据库的数据的变化启动消息推送，减小了对服务端和数据库的负载，提高了消息推送的效率，减少了不必要的消息推送。
基于 canal 消息推送方法系统

[发明专利]OTA网站中附件的处理方法、系统、设备及介质-CN202110192125.9在审
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;马艳丽;赵桐漪 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2021-02-19 - 公布日： 2021-06-15 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种OTA网站中附件的处理方法、系统、设备及介质，该处理方法包括：将待上传的附件分割成多个子附件；将多个子附件分别进行压缩，得到多个压缩后的子附件；将多个压缩后的子附件均上传至服务器集群。本发明通过将待上传附件分割成多个子附件，并将多个子附件分别进行压缩，得到多个压缩后的子附件，再将压缩后的多个子附件均上传至服务器集群，提高了附件上传速度，避免了大附件上传速度慢的问题。
ota 网站附件处理方法系统设备介质

[发明专利]旅游订单任务分配方法、系统、设备及存储介质-CN202110265870.1在审
发明人：吴新峰;蔡鹏浩;王朝峰;成贤;谢炀炀;赵桐漪;魏骞 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2021-03-11 - 公布日： 2021-05-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了旅游订单任务分配方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：对每个任务处理单元建立至少一个子类标签，每个子类标签归属于预设的一属性标签，属性标签至少包括任务目的和任务语言；对旅游订单任务进行预处理，自每个旅游订单任务进行文本分析，提取多个关于旅游订单任务的子类标签以及最晚处理时间的期限标签；将旅游订单任务放入到任务分配队列中进行分配，将在每个旅游订单任务的期限标签之前处于空闲时间并且满足该旅游订单任务的所有子类标签的所有任务处理单元建立一任务处理备选组来分配任务。本发明能够在保证来电任务分配效率和准确度的同时，充分降低处理旅游订单任务的人工成本，大大提升订单任务处理效率。
旅游订单任务分配方法系统设备存储介质

[发明专利]企业级电话轨迹管理方法及系统-CN201910673122.X有效
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;赵桐漪 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2019-07-24 - 公布日： 2021-05-07 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明公开了一种企业级电话轨迹管理方法及系统。其中方法包括：获取事件日志，所述事件日志包括事件从创建到完成的每一操作信息；获取客服部门每一电话通话的录音文件及通话信息；匹配所述操作信息和所述通话信息，绑定同一事件相匹配的操作信息和录音文件。本发明将同一事件的操作信息和录音文件绑定在一起，使得录音文件不再单独存在，而是与事件及事件中的操作信息相关联，清楚显示电话轨迹，方便录音文件的查询，也方便事件过程的回溯。
企业级电话轨迹管理方法系统

[发明专利]OTA网站关房的处理方法、系统、设备及介质-CN202011479330.5在审
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;孙念;贾瑛;潘媛 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2020-12-15 - 公布日： 2021-03-16 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种OTA网站关房的处理方法、系统、设备及介质，该处理方法包括：配置每个关房类型所对应的关房条件因子；在事件系统中监控是否命中目标关房条件因子，若是，则自动执行与目标关房条件因子对应的目标关房类型的房型的关房流程。本发明通过配置每个关房类型所对应的关房条件因子，当在事件系统中监控到命中目标关房条件因子时，自动执行与目标关房条件因子对应的目标关房类型的房型的关房流程，实现了对OTA网站的酒店订单中需要关房的房型的自动关房处理，提高了关房处理的准确性和关房管理效率。
ota 网站处理方法系统设备介质

[发明专利]OTA网站事件信息反馈的管理方法、系统、设备及介质-CN202011443130.4在审
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;赵桐漪;贾瑛;潘媛 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2021-03-09 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种OTA网站事件信息反馈的管理方法、系统、设备及介质，该方法包括：响应配置指令，配置事件信息表，该表包括多个订单信息类型以及与每个订单信息类型对应的多个处理部门；监听页面端点击的信息反馈的位置；获取与对应的目标订单信息类型以及对应的错误信息；查找与目标订单信息类型对应的目标处理部门；将目标订单信息类型的错误信息发送至目标处理部门。本发明通过提前配置订单信息类型以及与订单信息类型对应的处理部门，监听到页面端点击的信息反馈的位置时，能够获取目标订单信息类型、错误信息以及对应的目标处理部门，自动地将错误信息发送至目标处理部门进行处理，处理速度快、效率高，能够提高用户满意度。
ota 网站事件信息反馈管理方法系统设备介质

[发明专利]酒店传真回传的处理方法、系统、电子设备和介质-CN202010163624.0在审
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;吴涛;孙念 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2020-03-10 - 公布日： 2020-08-11 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种酒店传真回传的处理方法、系统、电子设备和介质，其中，酒店传真回传的处理方法，包括以下步骤：获取酒店回传传真的图片；识别回传传真图片中的内容，根据识别出的内容关联对应的酒店订单并处理酒店订单。本发明通过自动识别并处理传真回传信息，使得人工处理工作量降低，从而提高了处理效率，有助于提高客户满意度。
酒店传真处理方法系统电子设备介质

[发明专利]OTA网站上传凭证的处理方法、系统、设备和存储介质-CN201911004707.9在审
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;吴涛;周龙;赵桐漪;李田田 -专利权人：携程计算机技术(上海)有限公司
申请日： 2019-10-22 - 公布日： 2020-02-07 - 主分类号： G06F9/54 文献下载
摘要：本发明公开了一种OTA网站上传凭证的处理方法、系统、设备和存储介质，该处理方法包括以下步骤：接收客服人员发送的上传凭证命令，发送上传凭证的短消息给用户，上传凭证命令包含凭证的类型和用户的手机号码；创建一收取凭证事件；监听消息队列是否有上传凭证完成消息，上传凭证完成消息用于标识用户已完成上传凭证；当捕获到上传凭证完成消息时，收取凭证事件收取凭证。本发明在事件需要上传凭证时通过QMQ消息队列捕获凭证上传消息，在事件流中处理上传凭证事件，可以有效提高事件上传凭证的效率，且整个过程由系统自动完成，不会出现人为失误。
凭证上传完成消息捕获发送标识用户存储介质监听消息凭证上传人为失误事件上传手机号码消息队列自动完成短消息事件流客服网站队列创建

[发明专利]基于事件的可配置化的执行操作方法及系统-CN201910788396.3在审
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;赵桐漪 -专利权人：携程计算机技术(上海)有限公司
申请日： 2019-08-26 - 公布日： 2019-11-22 - 主分类号： G06F9/54 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于事件的可配置化的执行操作方法及系统，所述执行操作方法包括：根据全部事件设置可配置化表，所述可配置化表中配置有待执行命令；执行当前事件；判断执行的所述当前事件是否触发配置的所述待执行命令，若是，则执行触发的所述待执行命令。本发明通过设置可配置化表，在可配置化表中基于事件配置待执行命令，从而使得执行OTA网站事件时具有更大的灵活性，通过配置的不同的待执行命令，从而使得可配置的命令在OTA网站中的应用范围更广，因而提高了研发人员的研发效率，也节省了开发系统的成本。
可配置基于事件配置的触发网站研发开发系统可配置的事件设置配置应用

[发明专利]OTA网站事件系统中IM管理的方法及系统-CN201910383800.9在审
发明人：吴新峰;茅晓东;谢炀炀;赵桐漪 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2019-05-09 - 公布日： 2019-08-06 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种OTA网站事件系统中IM管理的方法及系统，所述方法包括：用户发起第一会话，第一会话为用户与网站的IM会话，第一会话包括第一会话ID；创建与第一会话对应类型的事件，事件的类型包括咨询、取消、修改、发票、报销、满房及前处理中的至少一种；将事件与关联信息进行绑定，关联信息包括第一会话ID、IM会话的发起时间、IM会话的结束时间、用户ID及处理IM会话的网站的员工ID。本发明通过将事件系统中的事件与关联信息进行绑定，实现了整个IM会话消息的监控，及对所有IM会话的查询，并且可以对所有关联的会话进行监控以及分析；也可以通过监控的信息来分析员工的指标，从而优化操作流程、使用户体验更佳。
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