专利名称
主分类
A 农业
B 作业;运输
C 化学;冶金
D 纺织;造纸
E 固定建筑物
F 机械工程、照明、加热
G 物理
H 电学
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公布日期
2023-10-24 公布专利
2023-10-20 公布专利
2023-10-17 公布专利
2023-10-13 公布专利
2023-10-10 公布专利
2023-10-03 公布专利
2023-09-29 公布专利
2023-09-26 公布专利
2023-09-22 公布专利
2023-09-19 公布专利
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专利权人
国家电网公司
华为技术有限公司
浙江大学
中兴通讯股份有限公司
三星电子株式会社
中国石油化工股份有限公司
清华大学
鸿海精密工业股份有限公司
松下电器产业株式会社
上海交通大学
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  • [发明专利]一种一体式智能客服中心-CN202011300889.7在审
  • 蔡昌俊;刘菊美;王海;龚小聪;王纪芳;田媛媛;张聪;古俊华;梁春亮;夏荷香;温辛妍;罗光强;陈静莎 - 广州地铁集团有限公司
  • 2020-11-19 - 2021-03-30 - G07F17/42
  • 本发明公开了一种一体式智能客服中心,包括:若干智能客服终端和若干站务人员操作终端,智能客服终端和站务人员操作终端通过防护栏连接;站务人员操作终端用于供站务人员进行票务处理;智能客服终端用于为乘客提供自助服务;智能客服终端包括:乘客服务唤醒模块,用于获取乘客靠近时的语音信息、图像信息;主控模块,与乘客服务唤醒模块连接,获取到语音信息、图像信息时生成开启工作信号;智能处理模块,与主控模块连接,用于在获取语音信息、或/和实施图像信息时,开启对乘客问题信息的采集,并识别所述问题信息,调用和播放与问题信息相匹配的应答信息。本发明将智能客服终端和站务人员操作终端整合成为一体,大大降低车站运营成本。
  • 一种体式智能客服中心

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