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[发明专利]一种业务处理方法及装置-CN202010004273.9有效
发明人：刘佩祺;毛伟辉;林鹏飞 -专利权人：中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2020-01-03 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G06F21/42 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种业务处理方法及装置，其中，该方法包括：采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像，当接收到服务端发送的用户识别请求时，根据用户识别请求包括的用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像；根据第一人脸图像和第二人脸图像，从位于业务办理区域的用户中识别目标用户，并向目标用户提供业务办理服务；其中，用户信息为服务端基于业务办理区域中的基站发送的手机号码所确定的信息；手机号码由目标用户的终端设备在检测到基站发射的信号时，发送给基站。由此，基于人脸识别确定目标用户，简化了办理业务的复杂度，避免了非本人的虚假业务办理问题，且提升了业务办理效率。
一种业务处理方法装置

[发明专利]一种客户策略的确定方法、装置及电子设备-CN202010090917.0在审
发明人：卢喜娜;毛伟辉;林鹏飞 -专利权人：中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2020-02-13 - 公布日： 2021-08-31 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种客户策略的确定方法、装置及电子设备，所述方法包括：基于获取的目标用户的用户价值指标数据，以及预先训练的用户价值分评估模型，确定目标用户的用户价值分值，以及多个用户在所述目标行业的历史用户价值指标数据训练得到，基于预设层次分析法和获取的所述目标用户的行业行为指标数据，确定所述目标用户的行业需求分值，所述行业行为指标为与所述目标行业相关的行业行为指标，基于所述用户价值分值与所述行业需求分值，确定所述目标用户在所述目标行业的价值等级，基于所述价值等级，确定所述目标用户在所述目标行业的客户处理策略。通过本方法，可以准确的确定目标用户在目标行业的客户处理策略，提高策略确定准确性。
一种客户策略确定方法装置电子设备