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[发明专利]一种自动化故障管理方法、装置及系统-CN202010652478.8在审
发明人：杨微;何俊敏;易玉凤;马兴 -专利权人：上海燕汐软件信息科技有限公司
申请日： 2020-07-08 - 公布日： 2020-10-30 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开一种自动化故障管理方法、装置及系统，该方法首先根据接收到的故障提示信息识别系统故障并触发相应维度的故障工单，然后根据故障工单生成相应维度内的若干故障排查任务，并行执行若干故障排查任务以定位故障点，最后在预设的恢复预案匹配关系中查找与所述故障点相匹配的恢复预案，执行恢复预案以对系统故障进行修复，该方法实现了全程自动化故障处理，避免了人为主观因素的影响，使故障识别、定位及修复过程更准确高效，并且采用并行式故障排查方式，能进一步缩短故障排查时间，提高故障排查全面性，提高故障管理效率。
一种自动化故障管理方法装置系统

[发明专利]一种系统故障管理方法、装置及系统-CN202010651666.9在审
发明人：何俊敏;杨微;易玉凤;马兴;孟波 -专利权人：上海燕汐软件信息科技有限公司
申请日： 2020-07-08 - 公布日： 2020-10-27 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开一种系统故障管理方法、装置及系统，该方法根据接收到的故障提示信息识别系统故障并触发相应维度的故障工单，生成相应维度内并行的故障排查任务并分别推送至相应的故障处理人员，根据接收到的故障排查结果定位故障点，查找与故障点相匹配的恢复预案并将恢复预案推送至故障处理人员，待故障处理人员选择后执行恢复预案以对系统故障进行修复，该方法通采用多维度以及并行式故障排查方式，缩短故障排查时间，提高故障排查准确性，提高故障管理效率。
一种系统故障管理方法装置系统

[发明专利]一种故障排查模型的生成方法、装置、设备-CN202010651640.4在审
发明人：杨世杰;何俊敏;杨微;易玉凤;马兴 -专利权人：上海燕汐软件信息科技有限公司
申请日： 2020-07-08 - 公布日： 2020-10-23 - 主分类号： G06F16/28 文献下载
摘要：本申请实施例公开一种故障排查模型的生成方法、装置、设备，方法包括：根据样本数据构建故障点与故障排查项的关联关系表；根据关联关系表，按照业务系统的维度划分信息，确定与业务系统中每一维度相对应的故障点和故障排查项；根据每一维度相对应的故障点和故障排查项生成每一维度的故障排查模型以通过所有维度的排查模型对业务系统的故障进行并行排查。本申请根据不同系统的特性，对不同系统按照维度划分，生成与每一个维度相对应的排查模型，因此在出现故障时，可以通过所有维度的排查模型的并行排查快速定位到故障点。
一种故障排查模型生成方法装置设备

[发明专利]系统故障恢复预案的优化方法、装置及计算机存储介质-CN202010651658.4在审
发明人： 易玉凤;何俊敏;杨微;孟波;马兴 -专利权人：上海燕汐软件信息科技有限公司
申请日： 2020-07-08 - 公布日： 2020-10-23 - 主分类号： G06F11/07 文献下载
摘要：本发明公开一种系统故障恢复预案的优化方法、装置及计算机存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：基于业务系统的模拟故障信息，触发业务系统的多个故障定位模型在各自对应的故障检测点组中并行执行故障点定位操作，以定位出目标故障点；获取与目标故障点预先关联的多个恢复预案，按照多个恢复预案当前的优先级顺序执行各恢复预案，得到各个恢复预案当前的执行结果；根据各个恢复预案当前的执行结果，对应更新各个恢复预案的执行记录，执行记录至少记录有被执行次数以及被执行后的故障恢复次数；根据各个恢复预案更新后的执行记录，对多个恢复预案当前的优先级顺序进行优化。本发明能够避免业务系统实际发生故障时导致故障无法快速恢复的问题。
系统故障恢复预案优化方法装置计算机存储介质

[发明专利]一种故障工单生成方法、装置、设备-CN202010652493.2在审
发明人：孟波;何俊敏;杨微;易玉凤;时树龙 -专利权人：上海燕汐软件信息科技有限公司
申请日： 2020-07-08 - 公布日： 2020-10-23 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本申请实施例公开一种故障工单生成方法、装置、设备，方法包括：对同一时间段内接收到的至少两条目标故障告警信息进行判断；若目标故障告警信息源自同一业务系统，则确定满足预设的第一关联条件的所有目标故障告警信息，并对满足第一关联条件的所有目标故障告警信息进行归集；基于归集后的目标故障告警信息生成业务系统的故障工单。本申请将告警进行归集或关联，从而减少派单量，提高了故障工单的处理效率。
一种故障生成方法装置设备