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本网专利代理业务由天津创信方达专利代理事务所(普通合伙)承接机构代码：12247 本网专利代理业务由天津创信方达专利代理事务所(普通合伙)承接机构代码：12247 本网专利代理业务由天津创信方达专利代理事务所(普通合伙)承接机构代码：12247

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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]在呼叫中心环境中控制移动代理可用性的方法和设备-CN200580021402.9有效
发明人：约尼·普龙陶斯;维莱·萨尔卡拉 -专利权人： 威康通信技术公司
申请日： 2005-08-05 - 公布日： 2007-08-29 - 主分类号： G06F15/16 文献下载
摘要：本发明涉及一种控制移动代理的可用性的方法和装置，用以从呼叫中心把客户服务呼叫接收到他们的移动电话。本发明的最佳实施方式考虑包括安装有客户应用程序(430、431、432、700)的移动站(420、421、422、600)，该客户应用程序具有从该呼叫中心(400、401、500)更新的代理描述文件和呼叫处理规则。移动代理(440、441)通过打开“工作描述文件”使用移动站(420、421、422、600)工作，而客户应用程序(430、431、432、700)将移动代理注册到呼叫中心(400、401、500)。通过打开工作文件，客户应用程序将阻断个人呼叫或来自呼叫中心之外的其他任何呼叫。本发明的优点是经营该呼叫中心的公司对移动代理工作人员将获得更多的控制，并且在该组织中能够按优先次序更好地安排任务，而不必构造在蜂窝式无线网络中协商不同网络元素的复杂的解决方案。
呼叫中心环境控制移动代理可用性方法设备

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