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专利名称

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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]一种在线客服系统及方法-CN201610390785.7有效
发明人：聂鑫鑫 -专利权人： 北京壹代家庭服务有限公司
申请日： 2016-06-03 - 公布日： 2021-06-08 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种在线客服系统及方法，其中系统包括获取模块，用于获取用户客户端发送的客服请求，查询预设的客服数据库判断客服数据库中是否包括客服请求的答复信息，客服数据库包括客服请求及其答复信息；判断模块，用于如果客服数据库中不包括客服请求的答复信息，则判断发送客服请求的用户客户端是否正在被客服客户端处理，是则将客服请求发送至正在处理的客服客户端；分配模块，用于如果发送客服请求的用户客户端并未被客服客户端处理，则调度所有在线的客服客户端，对所有在线的客服客户端进行调度选择，将未被处理的客服请求转发至选中的在线客服客户端。本发明来满足了企业对网上在线客服的需求，提高客服服务的针对性和工作效率。
一种在线客服系统方法

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共 1 条

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