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[发明专利]呼叫中心的自动呼叫测试系统及方法-CN201611168074.1在审
发明人：华吉春;朱挺 -专利权人：携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2016-12-16 - 公布日： 2017-02-22 - 主分类号： H04M3/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫中心的自动呼叫测试系统及方法，呼叫中心的自动呼叫测试系统包括呼叫测试配置单元、呼叫管理单元、自动呼叫单元以及呼叫结果处理单元；所述呼叫测试配置单元用于配置呼叫测试任务；所述呼叫管理单元用于将所述呼叫测试任务发送至所述自动呼叫单元；所述自动呼叫单元用于根据所述呼叫测试任务进行呼叫测试；所述呼叫结果处理单元用于获取呼叫测试的结果。本发明降低了人工测试需消耗的大量时间，同时定时任务测试避免了测试人员需要加班进行测试，解放了劳动力；此外还能为呼叫中心系统告警后的测试提供接口，减少了误告；与此同时也保证了整个呼叫中心对客户服务的可靠性
呼叫中心自动测试系统方法

[发明专利]一种网络故障测试方法和装置-CN200710073498.4无效
发明人：肖文棣;王克峰 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2007-03-12 - 公布日： 2007-08-22 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种网络故障测试方法，该方法包括如下步骤：向测试目的网络节点发起测试呼叫，所述测试呼叫的呼叫路径参数信息通过测试呼叫请求被传递到测试目的网络节点；接收所述测试目的网络节点在所述呼叫路径参数信息对应的呼叫路径上发起的回呼呼叫，其中，所述测试呼叫和回呼呼叫被连通为测试回路，检测所述测试回路，并根据所述呼叫路径参数信息确定对应的故障呼叫路径。本发明通过根据呼叫消息中的呼叫路径参数信息在对应的测试呼叫路径上建立回呼呼叫，并将测试呼叫和回呼呼叫连通为测试回路，然后通过对所述的测试回路进行检测，从而确定所述的呼叫路径是否有故障。
一种网络故障测试方法装置

[发明专利]语音业务测试方法及装置-CN200910160093.3无效
发明人：臧美燕 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2009-07-21 - 公布日： 2011-02-02 - 主分类号： H04M3/32 文献下载
摘要：本发明公开了一种语音业务测试方法及装置，该语音业务测试方法包括：配置呼叫参数；根据呼叫参数，构造呼叫消息；发起呼叫；在呼叫结束后，基于呼叫消息对呼叫结果进行统计。本发明实现了在不影响正常功能测试的过程中，加大系统的呼叫负荷，从而加强对系统的测试力度，并测试系统的呼叫相关性能，而且还降低了测试成本。
语音业务测试方法装置

[发明专利]呼叫中心的自动告警测试系统及方法-CN201611170552.2有效
发明人：朱挺;华吉春 -专利权人：携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2016-12-16 - 公布日： 2020-03-17 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫中心的自动告警测试系统及方法，呼叫中心的自动告警测试系统包括告警呼叫测试配置单元、告警呼叫测试管理单元、自动呼叫单元以及系统检查单元；所述告警呼叫测试配置单元用于对每个监控指标出现告警后所对应的测试逻辑进行配置；所述告警呼叫测试管理单元用于在出现告警后将对应的测试逻辑发送至所述自动呼叫单元；所述自动呼叫单元用于根据所述测试逻辑进行呼叫测试；所述系统检查单元用于判断测试是否成功，并在判断为是时向外发送告警屏蔽指令本发明提高了告警定位的时间及处理的效率，同时减少误告，降低了日常误告对维护人员造成的干扰，与此同时也保证了呼叫中心对客户服务的质量。
呼叫中心自动告警测试系统方法

[发明专利]一种呼叫通话场景的自动测试方法、装置、设备及介质-CN202210718007.1在审
发明人：王云青 -专利权人：亿咖通（湖北）技术有限公司
申请日： 2022-06-23 - 公布日： 2022-09-27 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种呼叫通话场景的自动测试方法、装置、设备及介质，该方法应用于测试终端，测试终端与至少一个安全辅助呼叫设备连接，还与呼叫接收端建立通信连接，该方法包括：通过调用包含待测呼叫类型的串口指令脚本，控制所连接各安全辅助呼叫设备触发呼叫按钮，以使各安全辅助呼叫设备向呼叫接收端发出呼叫通话请求；然后通过根据预先设定的通话设定模式以及通话响应类型分别生成的通话时长控制脚本以及通话响应脚本文件，控制呼叫接收端依次响应各呼叫通话请求，以进行呼叫通话测试；最后，根据呼叫接收端反馈的响应测试信息以及测试日志信息，确定当前测试结果，实现了呼叫通话场景多样性的自动化测试，提高测试效率，减少人工成本。
一种呼叫通话场景自动测试方法装置设备介质

[发明专利]呼叫接通率测试装置及方法-CN201510893343.X有效
发明人：付柳强 -专利权人：努比亚技术有限公司
申请日： 2015-11-27 - 公布日： 2019-04-16 - 主分类号： H04M3/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫接通率测试装置，所述呼叫接通率测试装置包括：读取模块，用于按照预设周期读取各个终端等待呼叫测试的等待时间；测试模块，用于查找等待时间大于第一预设时间的终端进行呼叫测试，并记录测试结果；计算模块，用于在达到预设的测试次数或测试时间时，根据所记录的测试结果计算各个终端的呼叫接通率。本发明还公开了一种呼叫接通率测试方法。本发明避免了被运营商系统检测为异常行为，使得呼叫接通率测试过程中不会被运营商系统限制呼叫，保证了呼叫测试的成功率。
呼叫接通测试装置方法

[发明专利]移动通信系统的测试呼叫方法-CN200510100402.X无效
发明人：李路阳 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-10-14 - 公布日： 2006-11-08 - 主分类号： H04Q7/34 文献下载
摘要：本发明涉及移动通信系统的测试方法，公开了一种移动通信系统的测试呼叫方法，使得测试呼叫流程不需要MSC的介入，降低测试人力成本和测试对系统的影响。本发明中，修改了现有的测试呼叫流程，使得测试呼叫不需要MSC的介入；BS在发起、接续和释放测试呼叫的流程中，既不向MSC发消息也不等待MSC的消息，同时将主叫、被叫测试呼叫的影响范围都限制在BS可以控制的范围内，不涉及MSC和其它网络实体；再结合测试呼叫的查询、统计功能，可以实现在BSC的操作维护后台完全监控整个测试呼叫的过程。
移动通信系统测试呼叫方法

[发明专利]一种针对WCDMA无线路由器的呼叫系统性能测试方法-CN200910021381.0无效
发明人：李亮;张炜 -专利权人：西安龙飞软件有限公司
申请日： 2009-03-05 - 公布日： 2009-07-29 - 主分类号： H04W24/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种针对WCDMA无线路由器的呼叫系统性能测试方法，包括如下步骤：1)主叫方按照预先设置好的呼叫脚本，自动的完成呼叫发起，并且对呼叫发起的总次数做记录；2)主叫方被测试系统接收到上述呼叫后进行应答，并按照主叫方呼叫数据对被叫方进行呼叫；3)被叫方被测试系统接收到呼叫请求，并进行应答，此时通话建立成功，并且自动对接收到的呼叫成功次数做记录；4)被测试系统的呼叫接通率按照下式得出：呼叫成功率＝(呼叫成功次数/呼叫发起总次数)×100％。本发明适合应用在大话务量的针对WCDMA无线路由器的压力测试和接通率的测试，本发明保证测试结果的准确性和有效性，大大提高测试效率。
一种针对 wcdma 无线路由器呼叫系统性能测试方法

[发明专利]呼叫中心的压力测试方法、系统、电子设备和存储介质-CN201810910857.5有效
发明人：蒋荣辉 -专利权人：携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2018-08-10 - 公布日： 2021-08-31 - 主分类号： H04M3/28 文献下载
摘要：本发明提供呼叫中心的压力测试方法、系统、电子设备和存储介质，其中方法包括：多个呼叫终端向呼叫中心发起多个呼叫请求；负载均衡组件获取各媒体服务单元的资源值，将各呼叫请求分配至对应的媒体服务单元；各媒体服务单元根据分配的呼叫请求，发起获取IVR流程的请求；路由服务组件获取响应呼叫请求的IVR流程发送至对应的媒体服务单元；媒体服务单元根据IVR流程响应呼叫请求，与对应的呼叫终端之间进行基于IVR流程的数据传输，直至遍历IVR流程本发明通过呼叫终端模拟客户向呼叫中心发起呼叫，呼叫中心各服务组件响应呼叫，与呼叫终端之间进行模拟交互，完成高并发模式下呼叫中心的压力测试，通过自动化测试提高测试效率，节省测试成本。
呼叫中心压力测试方法系统电子设备存储介质

[发明专利]一种3G核心网中指定资源的呼叫测试方法-CN200810067308.2有效
发明人：董陵;耿常才;马龙 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2008-05-20 - 公布日： 2008-10-08 - 主分类号： H04Q7/34 文献下载
摘要：本发明公开了一种3G核心网中指定资源的呼叫测试方法，包括以下步骤：a、移动交换中心服务器发起呼叫，并判断呼叫号码是否为预设的测试呼叫号码，若是，所述移动交换中心服务器向指定资源所在媒体网关下发携带所述测试呼叫号码的终端命令；b、接收到终端命令的媒体网关判断所述终端命令是否携带所述测试呼叫号码，若是，进入下一步；c、所述媒体网关根据所述测试呼叫号码及申请的资源类型判断测试呼叫是否需要申请所述指定资源，若是，在所述指定资源内选路并建立测试呼叫承载本发明提供的技术方案由MSCS和MGW协同完成MGW上指定资源的呼叫测试，从而使得测试人员能够有效地对3G核心网设备进行测试。
一种 3g 核心指定资源呼叫测试方法

[发明专利]一种大话务量呼叫测试方法和装置-CN200610113840.4无效
发明人：杨春;费秀峰;孙雷 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2006-10-18 - 公布日： 2008-04-23 - 主分类号： H04L12/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫测试装置和方法，用于对中继/信令网关进行大话务量的呼叫测试，所述呼叫测试装置包括：数据配置单元，用于对所述呼叫测试装置和待测网关进行数据配置，其中所配置的数据包括呼叫测试装置和待测网关的协议使用的地址和端口、终结点名称、呼叫定时器以及呼叫参数；呼叫控制单元，用于对待测网关进行注册或与待测网关建立SCTP偶联，以及对待测网关进行呼叫测试，向待测网关发送呼叫消息，并分析处理待测网关所返回的消息。
一种话务量呼叫测试方法装置

[发明专利]一种性能呼叫测试方法-CN03144003.7无效
发明人：陈家;甘一乾;戎斌;邢练军 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2003-07-25 - 公布日： 2005-01-26 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：一种性能呼叫测试方法，该方法包含如下步骤：a.呼叫方提取呼叫数据，根据该呼叫数据发起呼叫，并将该呼叫呼出；b.待测试系统接收上述呼叫后进行呼叫应答，并将该应答返回至呼叫方；c.呼叫方收到上述应答后，取出与之相应的对应接入码，并呼出到发起呼叫的系统；d.发起呼叫系统被呼叫成功后进行应答，启动与对应接入码相应的测试任务；e.呼叫方将待测试系统的应答和发起呼叫系统的呼叫连接，即形成完整的通话。本发明使用发起呼叫系统来代替现有技术中的呼叫器，通过两个系统进行对呼的方案，方便地控制呼叫量大小和呼叫频率，来达到性能呼叫的目的。
一种性能呼叫测试方法

[发明专利]一种通信故障检测方法、装置及计算机可读存储介质-CN202010722967.6有效
发明人：罗飞 -专利权人：荣耀终端有限公司
申请日： 2020-07-24 - 公布日： 2023-01-13 - 主分类号： H04L41/0631 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种通信故障检测方法、装置及计算机可读存储介质，包括：呼叫端在接收到针对第一信息的呼叫指令时，根据呼叫指令生成呼叫请求，进而，呼叫端发送呼叫请求，以使第一信息对应的接收端在接收到呼叫请求后生成呼叫请求对应的呼叫应答呼叫端接收该呼叫应答，向接收端发送测试音频，以使接收端向呼叫端转发测试音频，最后，呼叫端根据发送的测试音频与接收到的测试音频的比对结果确定呼叫端与第一信息对应的接收端之间的通信链路的故障情况。本发明实施例可以通过第一信息确定呼叫请求的接收端，进而，在呼叫端与接收端之间的通信链路之间传输测试音频来检测呼叫端与接收端之间的通信链路的故障情况。
一种通信故障检测方法装置计算机可读存储介质

[发明专利]自动呼叫测试方法及装置、计算机设备、介质-CN201911166872.4有效
发明人：谭冰;孟庆晓 -专利权人：深圳震有科技股份有限公司
申请日： 2019-11-25 - 公布日： 2022-02-18 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本申请涉及自动呼叫测试方法及装置、计算机设备、介质，所述方法包括：预先设置测试模块，用于模拟发送摘机信号到呼叫模块进行呼叫操作；当进行呼叫测试时，测试模块模拟摘机信号发送到呼叫模块；测试模块启用DSPC与呼叫模块启用收号的DSPA双向联网；使用DSPC模拟拨号同时DSPC检测回铃音；判断是否能检测到模拟拨号的回铃音，当能检测到回铃音则记录测试端口正常；否则记录被测端口异常。本发明提供了一种自动呼叫测试方法，解决了现有技术中的呼叫测试通过人工排查的方法效率低，费时，大规模的设备迁移工程会进展缓慢，迁移效率低的问题。
自动呼叫测试方法装置计算机设备介质

[发明专利]一种基于SIP中继的95598呼叫中心压力测试系统及方法-CN201610695847.5有效
发明人：张鑫;黄鑫;李芹;李文猛;王艺桦 -专利权人：南京南瑞集团公司;国网电力科学研究院;国家电网公司
申请日： 2016-08-19 - 公布日： 2019-11-12 - 主分类号： H04M3/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于SIP中继的95598呼叫中心压力测试系统及方法，包括以下步骤；连接呼叫中心的SBC会话边界控制模块，与呼叫中心建立基于SIP协议的在线通信；基于呼叫中心的负载类型建立四个测试项，四个测试项分别对应的呼叫中心业务流程为：SBC与IVR/CTI之间、SBC‑IVR/CTI‑AlcatelOXE转人工坐席、SBC‑IVR/CTI‑业务查询业务和混合业务，为每个测试项创建相应的测试脚本；大批量执行测试脚本，创建大用户呼叫并发呼入呼叫中心，并接收呼叫中心返回的响应，监视每一路通话运行状态；根据所有通话的运动状态，获得每个测试项的性能指标。本发明通过该方法测得不同负载模型下的呼叫中心平台性能指标，为95598呼叫中心性能瓶颈分析和升级改造提供有力支撑。
一种基于 sip 中继 95598 呼叫中心压力测试系统方法

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