[发明专利]一种来电事务管理方法、装置以及相关设备在审

专利信息
申请号: 201911082348.9 申请日: 2019-11-07
公开(公告)号: CN110798578A 公开(公告)日: 2020-02-14
发明(设计)人: 谌明 申请(专利权)人: 浙江同花顺智能科技有限公司
主分类号: H04M3/493 分类号: H04M3/493
代理公司: 11227 北京集佳知识产权代理有限公司 代理人: 张春辉
地址: 310000 浙江省杭州市*** 国省代码: 浙江;33
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摘要: 本申请公开了一种来电事务管理方法,包括根据呼叫请求与呼叫请求端进行智能对话,获得来电语音信息;对所述来电语音信息进行文字转换,获得文本信息;对所述文本信息进行语义分析,获得事件关键词;根据所述事件关键词生成日程信息;将所述日程信息发送至显示器进行显示;该来电事务管理方法可对来电事务进行更为有效的统计和记录,为用户进行来电事务处理提供了便利,保证了用户体验。本申请还公开了一种来电事务管理装置、设备及计算机可读存储介质,均具有上述有益效果。
搜索关键词: 来电 事务管理 来电语音信息 呼叫请求 文本信息 计算机可读存储介质 日程信息发送 获得事件 日程信息 事务处理 文字转换 用户体验 语义分析 显示器 申请 智能 便利 记录 对话 事务 统计 保证
【主权项】:
1.一种来电事务管理方法,其特征在于,包括:/n根据呼叫请求与呼叫请求端进行智能对话,获得来电语音信息;/n对所述来电语音信息进行文字转换,获得文本信息;/n对所述文本信息进行语义分析,获得事件关键词;/n根据所述事件关键词生成日程信息;/n将所述日程信息发送至显示器进行显示。/n
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