[发明专利]用于紧急响应的文本消息传送的系统和方法

摘要

本申请涉及用于紧急响应的文本消息传送的系统和方法，其被提供来在对紧急通信做出响应中指导紧急调度员。可以诸如通过发送和接收SMS/MMS消息来允许调度员使用多个不同的通信方法中的一个或多个来与需要协助的人员进行通信。系统和方法能够包括被配置成促进通信的迅速、统一且一致处理的紧急警务、紧急消防和/或紧急医疗调度预案。紧急调度预案呈现预制的质询，包括用于调度员询问需要协助的人员的预编程的询问。紧急调度员能够经由SMS/MMS消息容易地将预编程的询问发送到需要协助的人员并迅速地和/或自动地将他们的响应提供给紧急调度预案。即使需要协助的人员不能讲话和/或听见，调度预案也可以促进响应者的迅速部署。

主权项

一种自动紧急调度系统，包括：电子显示器；通信装置，所述通信装置被配置为发送短消息传送服务(SMS)消息、多媒体消息传送服务(MMS)消息或其组合；一个或多个输入装置；以及紧急调度员计算装置，包括：一个或多个处理器，所述一个或多个处理器电气耦合到所述电子显示器、所述一个或多个输入装置、和所述通信装置；以及存储器装置，所述存储器装置电气耦合到所述一个或多个处理器，所述存储器装置包括存储在其上的计算机可读指令，所述计算机可读指令被配置为指示所述一个或多个处理器：使所述电子显示器显示多个预编程的询问，用于操作所述自动紧急调度系统的紧急调度员呈现给需要协助的人员；响应于检测来自利用所述一个或多个输入装置的所述紧急调度员的输入，使所述通信装置自动地将由所述电子显示器显示的所述多个预编程的询问中的至少一个作为SMS消息和MMS消息中的一个发送到所述需要协助的人员的装置，而无需所述紧急调度员复制和/或转录所述多个预编程的询问中的所述至少一个。