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[发明专利]通话过程中实现同声传译的方法、系统及存储介质-CN202110929389.8在审
发明人：张文燕;胡毅;章璐;方琰崴;史庭祥 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2021-08-13 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本申请公开了一种通话过程中实现同声传译的方法、系统及存储介质。本申请在网络侧建立数据通道和新的媒体通道，通过数据通道接收同声传译请求，并将点对点音视频通话媒体锚定至新的媒体通道，对语音媒体流进行识别并翻译为目标语言，实现网络侧同声传译，因此，本申请实施例能够在通话过程中网络侧实现同声传译，无需多方人工参与通话或终端侧的语音识别应用的支持即可实现不同语言的一方或多方之间自由通话。
通话过程实现同声传译方法系统存储介质

[发明专利]一种通话切换方法、装置及存储介质-CN202211430381.8在审
发明人：何诗芬 -专利权人：厦门亿联网络技术股份有限公司
申请日： 2022-11-15 - 公布日： 2023-03-07 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明涉及通信技术领域，公开了一种通话切换方法、装置及存储介质。该方法在通话设备从第一设备更换成第二设备时，在PBX服务端提取原通话信息，并将原通话信息存储在呼叫信号中，将呼叫信号传输至通话的对端设备，当对端设备接收到呼叫信号后就可以为所述第二设备和对端设备建立第二通话线路，同时将第二通话线路产生的新通话信息更换成原通话信息，同时在对端设备创建挂断信号并将挂断信号发送至第一设备，以使第一设备在接收到挂断信号时，关闭原通话路线，完成通话路线的转换，实现在不中断通话且对端用户无感的情况下实现通话路线的转换，改进了切换通话的方法。
一种通话切换方法装置存储介质

[发明专利]呼叫转接的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质-CN202210753561.3在审
发明人：刘允锋;刘云;汤水生 -专利权人：北京飞天经纬科技股份有限公司
申请日： 2022-06-29 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本申请涉及一种呼叫转接的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及通讯技术领域。该方法包括：当检测到主叫用户的呼叫请求且检测到被叫用户的呼叫转移指令时，获取并存储通话双方的身份信息以及对话信息，对话信息包括：主叫通话信息以及转接方对应的答复信息，当检测到主叫用户与转接方的通话结束，或者，检测到被叫用户的对话获取请求时，将通话双方身份信息以及文本格式的对话信息推送至被叫用户，对话获取请求用于请求主叫用户与转接方之间的对话信息。本申请提供的呼叫转接的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质可以节省被叫用户了解转接通话内容的时间，提高了被叫方用户获知主叫方与转接方之间的通话信息的效率。
呼叫转接方法装置电子设备计算机可读存储介质

[发明专利]一种基于开源软件开发的电话自动批量转接的方法及装置-CN202110121818.9有效
发明人：陶贵宾 -专利权人：深圳通联金融网络科技服务有限公司
申请日： 2021-01-28 - 公布日： 2022-08-05 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于开源软件开发的电话自动批量转接的方法及装置，通过获得第一应用地址，第一应用为开源软件，根据第一应用地址，获得第一电话信息；将第一电话信息、第一项目信息输入第一训练模型中，获得第二电话信息；根据第二电话信息判断是否满足第一预定数量要求；当满足时获得第二应用地址；根据第二电话信息、第二应用地址，获得第一转接指令将第一应用地址中的第二电话信息转接至第二应用地址中。解决现有技术中存在目标客户定位不准确，浪费资源，电话批量转接效率低的技术问题。达到根据批量转接电话的要求，进行对口应用系统的对接，通过开源软件开发系统特有的共享性，实现电话自动批量转接，提高批量转接的可靠性的技术效果。
一种基于软件开发电话自动批量转接方法装置

[发明专利]向人类操作员的升级-CN202210085898.1在审
发明人：埃亚·塞加利斯;丹尼尔·瓦莱夫斯基;雅尼夫·利维坦;约西·马蒂亚斯 -专利权人：谷歌有限责任公司
申请日： 2017-06-13 - 公布日： 2022-06-03 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本公开涉及向人类操作员的升级。方法、系统和装置，包括在计算机存储介质上编码的计算机程序，涉及合成呼叫发起和施援。在一些实施方式中，一种方法，包括：由呼叫发起系统分析在电话呼叫的第一端上的第一人与在电话呼叫的第二端上的机器人程序之间的电话呼叫期间在第一人和机器人程序之间的实时对话。呼叫发起系统能够基于对实时对话的分析确定电话呼叫是否应当从机器人程序转移到电话呼叫的第二端上的第二人。响应于确定电话呼叫应当被转移到电话呼叫的第二端上的第二人，呼叫发起系统将电话呼叫从机器人程序转移到第二人。
人类操作员升级

[发明专利]一种呼叫转移控制方法及装置-CN201811522983.X有效
发明人：王德山;孟萌;巩家雨;王希玲 -专利权人：山东亚华电子股份有限公司
申请日： 2018-12-13 - 公布日： 2021-07-06 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本申请公开了一种呼叫转移控制方法及装置，方法包括如下步骤：主机接收病房内分机发起的呼叫；判断自身是否占线；如果所述主机未占线,则所述主机振铃，并将所述呼叫转发至未占线的病房外分机；如果所述主机占线，则所述主机将呼叫转发至未占线的病房外分机，并当不存在未占线的病房外分机时，所述主机提示占线。本申请能够解决主机占线时导致的通讯不及时的问题。
一种呼叫转移控制方法装置

[发明专利]智能转接分机的系统与方法-CN201811220475.6有效
发明人：陈立新 -专利权人：陈立新
申请日： 2018-10-19 - 公布日： 2021-06-01 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能转接分机的系统与方法，是依照来电号码建置其对应的行为模式记录，该行为模式记录储存该来电号码每一次通话请求的必要关联性信息，于接收到来电通话请求时，透过关联性分析该来电号码对应的行为模式记录内容，自动产生适用于该次通话请求的智能语音文件导引用户进行快速的关联分机转接选择，而不需再经由传统制式语音总机进行冗长的语音转接流程；透过使用者自行编辑转接条件，可设定关联分机数量或达到于接通总机时不需带入语音导引而自动转接至符合转接条件设定的最佳关联分机。
智能转接分机系统方法

[发明专利]一种通话处理方法、装置及终端设备-CN201610591923.8有效
发明人：李翠 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2016-07-25 - 公布日： 2021-05-11 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明提供一种通话处理方法、装置及终端设备，其中，该方法包括：当外接话机进行多方通话时，获取每一通话的通话状态信息；将每一通话状态信息循环传递给外接话机，使外接话机的显示屏循环显示以预定格式表示的每一通话状态信息。通过本发明实施例提供的通话处理方法、装置及终端设备，使用户可以通过外接话机显示屏及时获知每一通话状态信息，为用户使用提供便利，提升用户的使用体验。
一种通话处理方法装置终端设备

[发明专利]电话转接方法、电子设备及计算机存储介质-CN202110195945.3有效
发明人：杨超;周博龙;鲜林沂 -专利权人：深圳市优讯通信息技术有限公司
申请日： 2021-02-22 - 公布日： 2021-05-04 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本申请涉及通信技术领域，提供一种电话转接方法、电子设备及计算机存储介质，所述电话转接方法包括：响应于用户的呼叫请求，确定所述呼叫请求对应的通话语音记录；当所述通话语音记录对应的座席不在线时，确定所述通话语音记录对应的关键字；根据所述关键字查询预先设置的座席映射表，确定所述关键字对应的目标座席；计算所述目标座席对应的接听权重；根据所述接听权重在所述目标座席中确定接听座席。本申请提供的方法提高了确定接听座席的效率。
电话转接方法电子设备计算机存储介质

[发明专利]一种漏话转接的方法、设备及系统-CN201710669624.6有效
发明人：姚晓波;庄仁峰;胡文辉;徐景成;杨汉坤;王峻;王道恒;吴华挚 -专利权人：中移互联网有限公司;中国移动通信集团公司
申请日： 2017-08-08 - 公布日： 2021-04-13 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种漏话转接方法、设备及系统，本发明中，漏话转接设备接收到携带被叫号码的转接呼叫请求；所述漏话转接设备在接收到的所述转接呼叫请求后，生成抑制漏话循环转接的标识；所述漏话转接设备基于所述转接呼叫请求，根据所述抑制漏话循环转接的标识以及被叫号码生成第一漏话转接呼叫请求；所述漏话转接设备将所述第一漏话转接呼叫请求发送给RCS平台；其中，所述第一漏话转接呼叫请求用于指示所述RCS平台，根据所述抑制漏话循环转接的标识和被叫号码，生成第二漏话转接呼叫请求，并将所述第二漏话转接呼叫请求发送至被叫号码对应的RCS客户端，所述第二转漏话接呼叫请求中包括指示漏话转接的标识，所述第二漏话转接呼叫请求用于指示所述RCS客户端有漏话转接到来。
一种转接方法设备系统

[发明专利]业务处理方法、终端设备和业务漫游网络-CN201810167993.X有效
发明人：姚峻 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2013-06-07 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明公开一种业务处理方法、终端设备和业务漫游网络，其中，第一本地终端判断是否需要将业务漫游；在判断需要将所述业务漫游的情况下，则所述第一本地终端将所述业务转接至第二本地终端；其中，所述第二本地终端通过第一网络与所述第一本地终端连接。本发明实施例中，第一网络中的各个本地终端互连，可以实现业务漫游，第一网络是在本地互连的网络，不需要经过运营商的网络控制漫游，本地终端可以控制漫游，因此业务漫游方便，无需交付漫游费用，使用成本低。
业务处理方法终端设备漫游网络

[发明专利]呼叫转接方法、系统及IPPBX-CN201710601212.9有效
发明人：罗娟 -专利权人：迈普通信技术股份有限公司
申请日： 2017-07-21 - 公布日： 2019-12-31 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明提供一种呼叫转接方法、系统及IPPBX。与第一IP电话终端建立通话的第二IP电话终端根据第一IP电话终端的呼叫需求，向IPPBX以双音多频DTMF方式发送呼叫转接业务码。IPPBX在根据呼叫转接业务码判定进入呼叫转接业务后，根据再次接收的呼叫转接号码建立第二IP电话终端与转接号码对应的第三IP电话终端之间的通话连接。IPPBX在接收到第二IP电话终端的挂机请求时，建立第一IP电话终端与第三IP电话终端之间的通话连接，以实现呼叫转接。由此，可以满足用户多样化的需求，同时不需要用户拍叉簧的操作，并且在核心网没有开通呼叫转接权限的情况下，用户依然可以使用呼叫转接业务。
呼叫转接方法系统 ippbx

[发明专利]转接通话的方法、装置、设备及存储介质-CN201711490277.7在审
发明人：费树明;蔡锴;崔立军;傅友;杨溢;于雯辉 -专利权人：中国移动通信集团重庆有限公司;中国移动通信集团公司
申请日： 2017-12-30 - 公布日： 2019-07-09 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明实施例提供转接通话的方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：第二用户终端与第一用户终端建立通话；第二用户终端接收代拨打第三用户终端电话号码的请求信息；依据请求信息，第二用户终端显示代拨号码输入界面；第二用户终端在代拨号码输入界面输入第三用户终端的电话号码，并将携带第三用户终端的电话号码的消息发送给第一用户终端；第一用户终端在接收到携带第三用户终端的电话号码的消息后，显示是否接受拨打第三用户终端的电话号码的界面；第一用户终端在接收到接受拨打第三用户终端的电话号码的输入后，自动中断与第二用户终端的通话连接，并自动向第三用户终端发出呼叫请求。通过本发明的上述方案可使通话双方转接变得简单方便。
用户终端转接拨打存储介质请求信息输入界面拨号码通话呼叫请求建立通话通话连接通话双方自动中断携带消息发

[发明专利]一种通话方法和通话装置-CN201511028137.9有效
发明人：董贤东 -专利权人：魅族科技（中国）有限公司
申请日： 2015-12-30 - 公布日： 2019-05-24 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种通话方法和通话装置，本发明实施例中通话方法的一个实施例包括：接收第二终端发送的向被叫方拨打电话的指令，所述指令携带所述被叫方信息，其中，所述第一终端与所述第二终端具有预设关联关系；根据所述拨打电话的指令，向所述被叫方发起电话呼叫。本发明实施例避免了用户随身未带有终端时也无法接听来电的情况，提高了用户体验。
一种通话方法装置

[发明专利]话机系统及其转接的方法-CN201410616662.1有效
发明人：胡建志 -专利权人：神讯电脑（昆山）有限公司;神基科技股份有限公司
申请日： 2014-11-05 - 公布日： 2019-03-01 - 主分类号： H04M3/58 文献下载
摘要：本发明揭示一种话机系统及其转接的方法，该方法包括步骤：于服务模块的查找表内储存标识符及分机号码，标识符及分机号码相互关联；于座机以无线射频读取器读取邻近座机的身份卡的标识符；写入座机的座机号码于查找表内，并使座机号码与标识符相互关联；当分机号码被拨打时，查找查找表内的分机号码所对应的座机号码；转接对应座机号码的座机。该系统包括：一身份卡、一座机及一服务模块。利用查找表可知使用者目前被写入至另一区的话机的字段，当此分机号码被拨打后，话机系统即可通过查找表而直接转接至另一区的话机，如此一来即可达到自动转接话机的功效，以方便其他使用者仅需拨打对应的分机号码即可。
话机系统及其转接方法

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