[发明专利]一种用于集成设备的故障监测方法、装置及介质

说明书

本发明公开了一种用于集成设备的故障监测方法、装置及介质，所述方法包括以下步骤：获取待监测设备信息，基于待监测设备信息设置故障检测策略；基于故障检测策略进行设备上线状态监测操作，得到设备状态标识；基于故障检测策略和设备状态标识进行设备故障监测操作，得到设备故障集；基于故障检测策略和设备故障集进行设备故障选择报警操作；本发明能够智能的联网监控多种集成式的自助终端设备，并按照预设的故障排查策略进行周期性的故障排查，并进行故障自动上报，同时还会根据不同故障以及不同的维护人员值守情况，智能的选择最适合的故障报警方式，保证了多种设备的故障及时排查和维护，提升了设备的维护效率，降低了运营成本。

技术领域

本发明涉及硬件监测技术领域，具体的，本发明应用于自助终端领域，特别是涉及一种用于集成设备的故障监测方法、装置及介质。

背景技术

目前，在现代社会的各个领域，集成设备被广泛应用，例如银行或医院的自助服务、政务大厅业务办理、监控安防等场景中，使用智能化的集成式自助终端设备来替代部分的人工服务，成为发展趋势，并且投入使用的设备数量也在逐年增加；虽然这种自动化的处理方式可以有效的降低成本，提高业务处理效率，但是其也有如下几方面的明显缺点：

第一方面，硬件设备在使用过程中，无论是长周期或短周期下，不可避免的会出现故障；而不同于人工服务，硬件机器出现故障是毫无征兆的，而非技术人员很难对出现故障的设备及时排查出故障原因或故障规律；因此，在硬件设备普及的同时，往往需要一定数量的技术人员对设备进行周期性维护，这无疑提高了运营成本；

第二方面，在前述基础条件下，为了考虑成本，通常配备一名技术人员负责多台设备或多个网点设备的维护工作，而在多个机器或不同网点的设备发生故障以后，技术人员往往不能第一时间进行排查和修理，这将导致故障排查效率和故障维护效率低，影响用户的正常使用。

发明内容

本发明的目的在于，针对现有技术中的上述问题，提供一种用于集成设备的故障监测方法、装置及介质，进而解决现有技术中集成式自助终端设备所采用的人工故障排查方式的故障排查维护效率低，成本高，可能影响用户正常使用的问题。

为解决上述技术问题，本发明的具体技术方案如下：

一方面，本发明提供一种用于集成设备的故障监测方法，包括以下步骤：

预配置：

获取待监测设备信息，基于所述待监测设备信息设置故障检测策略；

设备上线监测：

基于所述故障检测策略进行设备上线状态监测操作，得到设备状态标识；

故障监测：

基于所述故障检测策略和所述设备状态标识进行设备故障监测操作，得到设备故障集；

故障报警：

基于所述故障检测策略和所述设备故障集进行设备故障选择报警操作。

作为一种改进的方案，所述待监测设备信息包括：若干子设备标识信息；

所述基于所述待监测设备信息设置故障检测策略，包括：

读取所述待监测设备信息；

设置与若干所述子设备标识信息分别匹配的若干检测频率；

设置与若干所述子设备标识信息分别匹配的若干上报频率；

设置与若干所述子设备标识信息分别匹配的若干故障状态；

设置与若干所述子设备标识信息分别匹配的若干报警策略；

整合若干所述子设备标识信息、若干所述检测频率、若干所述上报频率、若干所述故障状态和若干所述报警策略，得到所述故障检测策略。