[发明专利]监控物品配送任务的方法、装置、设备和计算机可读介质

权利要求书

1.一种监控物品配送任务的方法，其特征在于，包括：

在物品配送过程中，确定物品配送发生异常，则向所述物品的配送点子系统发送异常预警；

接收所述配送点子系统所推送的所述异常预警的物品配送异常原因，所述物品配送异常原因是经所述配送点子系统确认的；

按照所述物品配送异常原因确定所述物品的处置信息，并向用户端发送所述物品配送异常原因和所述处置信息。

2.根据权利要求1所述监控物品配送任务的方法，其特征在于，所述在物品配送过程中，确定物品配送发生异常，则向所述物品的配送点子系统发送异常预警，包括：

在物品配送过程中，接收所述配送点子系统主动发送的物品配送信息；

根据所述物品配送信息，确定物品配送发生异常，则向所述物品的配送点子系统发送异常预警。

3.根据权利要求1所述监控物品配送任务的方法，其特征在于，所述在物品配送过程中，确定物品配送发生异常，则向所述物品的配送点子系统发送异常预警，包括：

在物品配送过程中，根据配送时效和所述物品的起始配送时间，确定物品配送发生异常，则向所述物品的配送点子系统发送异常预警。

4.根据权利要求3所述监控物品配送任务的方法，其特征在于，所述根据配送时效和所述物品的起始配送时间，确定物品配送发生异常，则向所述物品的配送点子系统发送异常预警，包括：

按照所述物品的配送阶段，确定所述配送时效；

根据所述配送时效和所述物品的起始配送时间，确定所述物品的结束配送时间；

所述物品的结束配送时间早于当前时间，则确定所述物品配送超时，向所述物品的配送点子系统发送异常预警。

5.根据权利要求1所述监控物品配送任务的方法，其特征在于，所述向用户端发送所述物品配送异常原因和所述处置信息，包括：

通过用户端标识所确定的联系方式，向用户端发送所述物品配送异常原因和所述处置信息，所述处置信息包括赔付金额。

6.根据权利要求1至3任一所述监控物品配送任务的方法，其特征在于，所述向用户端发送所述物品配送异常原因和所述处置信息之后，包括：

向所述异常预警的物品的配送员，发送所述物品配送异常的消息，以拦截所述物品。

7.根据权利要求6所述监控物品配送任务的方法，其特征在于，所述物品配送异常原因是所述配送点子系统通过手持终端设备推送的；

所述向所述异常预警的物品的配送员，发送所述物品配送异常的消息，包括：

向所述异常预警的物品的配送员的手持移动终端，发送所述物品配送异常的消息。

8.一种监控物品配送任务的装置，其特征在于，包括：

预警模块，用于在物品配送过程中，确定物品配送发生异常，则向所述物品的配送点子系统发送异常预警；

接收模块，用于接收所述配送点子系统所推送的所述异常预警的物品配送异常原因，所述物品配送异常原因是经所述配送点子系统确认的；

发送模块，用于按照所述物品配送异常原因确定所述物品的处置信息，并向用户端发送所述物品配送异常原因和所述处置信息。

9.一种监控物品配送任务的电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。