[发明专利]一种定位移动掉话的方法及装置

说明书

本发明公开了一种定位移动掉话的方法及装置，该方法包括：建立移动用户的业务模型，确定用户为移动用户时，获取该移动用户的设定时间段内的话单数据，一条数据对应一个事件；根据掉话事件清单中事件的时间信息，筛选出时间上满足移动用户发生掉话事件的时间变化特征的事件组；根据所述事件组中的位置信息，筛选出位置上满足移动用户发生掉话事件的位置变化特征的预选事件组；确定所述移动路程比超过预设值的预选事件组中的掉话事件为移动掉话事件。本发明根据收集的用户的话单数据，基于大数据相关算法分析，过滤出用户在通讯时的异常掉话事件，有效地获得了基于真实用户的大量路测数据。

技术领域

本发明涉及通信网网络管理技术领域，尤其涉及一种定位移动掉话的方法及装置。

背景技术

掉话是指用户通信过程中发生异常释放，即无法继续进行正常通信。移动掉话，顾名思义，是指用户在移动过程中发生的掉话。

传统的掉话监测方式是主动与被动相结合的，即：主动方式是通过道路测试数据，了解可能出现业务问题的点，进而要求网络优化人员有针对性的做出网络优化调整；被动方式是通过客户投诉，在客户投诉后，基于运营商已建的IT系统，查询业务异常出现的过程和原因，当涉及无线网络自身问题时，指导网络优化人员做出网络优化调整。

运营商的无线网络性能测试包括通话质量测试CQT和路测DT两个方面。路测是无线网络优化的重要组成部分，是对无线网络的下行信号，也就是各无线网络的空中接口Um进行测试，主要用于在网络质量的评估和无线网络的优化。根据运营商不同需求，对无线环境的业务性能进行验证，并提供相关采集数据，用于支持无线网络环境的合理规划和资源的优化配置。同时可为无线环境问题处理提供相关数据支持。

因此，路测过程就是模拟用户打电话或手机上网，对网络信息进行收集和分析，解决网络信号问题，保证高质量的网络服务。如果遇到大规模拉网测试，路测工程师们需要在车里坐上一整天，所以路测工作相当的耗时耗力。

运营商现有建设的无线性能数据分析系统，有的可以实现简单的移动道路语音异常、上网异常分析，但大都只实现了基于基站语音异常分析，没有实际以用户感知为出发点，传统的掉话分析通常是基于设备统计的基站性能数据，如基站掉话率等指标按照基站维度进行统计，得出基站指标。

可见，现有的主动方式的掉话监测方式，由于运营商内部人员有限，路测资源也有限，所以做全市范围的大规模路测工作，不可能保证每天都去做一遍，只能抽测部分时间、部分路段的情况；而且大规模路测也耗时耗钱，效率不高。被动地等待用户投诉后再做出响应，更不是高效的网络运维方式，而且很多用户的投诉信息不清晰明确，造成运维人员去查询错误的时间或地点，白白耗费了时间和精力。

发明内容

本发明提供一种定位移动道路掉话的方法及装置，解决了由于运营商内部人员有限，路测资源也有限，所以做全市范围的大规模路测工作，不能保证每天都进行一次大规模路测工作，并且大规模路测耗时耗钱，效率不高；被动等待用户投诉再做响应，不高效，且用户的投诉信息不清晰明确，造成运维人员去查询错误的时间和地点，耗费时间和精力的问题。

为了解决上述的技术问题，本发明提供了一种定位移动掉话的方法及装置，具体包括：

依照本发明第一方面，提供一种定位移动掉话的方法，该方法包括：

确定所述用户为满足移动特征的移动用户时，根据所述移动用户的话单数据，获取该移动用户的设定时间段内的话单数据，所述话单数据包括多条数据，一条数据对应一个事件；

确定所述移动用户的话单数据中存在掉话事件时，根据所述话单数据中的事件的位置信息，确定存在连续多个位置重复的事件时，按照预设规则保留其中至少一个事件，去除其余位置重复的冗余事件，得到掉话事件清单；

根据掉话事件清单中事件的时间信息，筛选出时间上满足移动用户发生掉话事件的时间变化特征的至少一个事件组；